Principi di marketing: concetti di base e fondamenti

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Cos'è il marketing?

"Il marketing consiste in tutte le attività di individui e organizzazioni progettate per identificare, anticipare e soddisfare reciprocamente le esigenze di tutte le parti coinvolte nello scambio".

Il marketing non può aver luogo a meno che non avvenga una sorta di scambio. Una parte deve scambiare un prodotto o servizio con un'altra parte per una qualche forma di pagamento. Questo è il processo di scambio ed è l'obiettivo centrale di tutte le attività di marketing.

Utilità di marketing

Quattro utilità di marketing, che sono le capacità dell'offerta di prodotti di soddisfare le esigenze di un cliente, vengono potenziate quando avviene lo scambio.

Questi includono:

1. Utilità modulo: il prodotto viene prodotto o modificato per il cliente. Un esempio di questo potrebbe essere un produttore di automobili che progetta la propria auto in modo che un conducente possa collegare il suo I-pod o altri dispositivi.
2. Utilità temporale: la capacità del consumatore di acquistare il prodotto quando desidera acquistare il prodotto. Un droghiere può conservare determinate quantità di determinati alimenti fino alla prima stagione in cui vengono acquistati. Garantisce ai clienti l'accesso al cibo quando più lo desiderano.
3. Place Utility: descrive quando un consumatore è in grado di acquistare il prodotto in un luogo conveniente per lui. Il miglior esempio di ciò sono le vendite online. La casa è il luogo più conveniente per un consumatore.
4. Utilità di possesso: la proprietà del prodotto viene trasferita dal venditore all'acquirente. Un esempio è ottenere un prestito e quindi acquistare un'auto. Ciò riguarda la facilità di trasferibilità per il consumatore.

I concetti di gestione del marketing

Ci sono quattro concetti di gestione del marketing che le aziende utilizzeranno nei loro obiettivi di marketing. Tutti questi mirano a raggiungere profitti e obiettivi, ma il focus e i mezzi con cui lo fanno saranno diversi. In genere seguiranno uno di questi quattro concetti principali:

1. Concetto di prodotto: questo orientamento di gestione dice che se si costruisce un prodotto di qualità e si imposta un prezzo ragionevole, è necessario uno sforzo di marketing minimo per venderlo. Il prodotto genera la domanda "costruiscilo e arriveranno"
2. Concetto di vendita: questo orientamento di gestione afferma che i consumatori normalmente non acquisteranno abbastanza di un prodotto a meno che non venga loro promosso in modo aggressivo.
3. Concetto di marketing: questo orientamento di gestione afferma che lo scopo principale di un'organizzazione è identificare le esigenze dei consumatori e quindi adattare l'organizzazione in modo tale da soddisfare le esigenze del cliente in modo più efficace ed efficiente rispetto alla concorrenza. (Ad esempio, i ristoranti della catena possono modificare il loro menu in diversi paesi)
4. Concetto di società: questo orientamento di gestione si concentra sulla soddisfazione dei bisogni dei consumatori e sulla dimostrazione di una preoccupazione di lunga data per il benessere sociale al fine di raggiungere gli obiettivi aziendali e occuparsi delle sue responsabilità nei confronti della società. L'idea è trovare un equilibrio tra benessere sociale, esigenze dei consumatori e profitti aziendali.

Concetto	Messa a fuoco	Si intende	Finisce
1. Prodotto	Prodotti	Prodotto di qualità, prezzo ragionevole, poco sforzo di marketing	Raggiungere profitti o obiettivi mediante prodotti che generano la domanda dei consumatori
2. Vendita	Prodotti	Pubblicità aggressiva e sforzi di vendita	Raggiungi profitti o obiettivi generando volumi di vendita
3. Marketing	I bisogni del cliente	Marketing integrato	Raggiungi profitti o obiettivi attraverso la soddisfazione del cliente
4. Marketing per la società	Soddisfazione del cliente e benessere pubblico a lungo termine	Ricerca costante di prodotti migliori in termini di appeal e vantaggio	Soddisfare gli obiettivi e le responsabilità organizzative per la società

Marketing tradizionale vs. marketing integrato

Per comprendere i fondamenti del marketing, è importante comprendere due diversi approcci utilizzati quando un'azienda sceglie di introdurre un nuovo prodotto. Qui vediamo marketing tradizionale e integrato.

In genere ci sono 5 diversi reparti direttamente coinvolti con il prodotto durante la creazione e il lancio: sviluppo, ingegneria, produzione, marketing e distribuzione.

Se un'azienda sceglie di utilizzare un approccio tradizionale, tutti questi reparti lavorano come entità separate. Ad esempio, lo sviluppo elaborerà un prodotto e quindi lo passerà all'ingegneria per crearlo. L'ingegneria lo passerà poi alla produzione in serie. Successivamente lo passeranno al marketing, che alla fine sposterà il prodotto nella distribuzione per il lancio di un prodotto.

Se un'azienda sceglie di utilizzare un approccio di marketing integrato, tutti i reparti lavorano insieme come una singola unità. L'ingegneria non inizierà un prodotto senza assicurarsi che la produzione abbia le capacità per produrlo. Lo sviluppo verificherà con il marketing per garantire che il prodotto sia in linea con l'immagine e l'approccio dell'azienda. Fondamentalmente, ogni dipartimento ad un certo punto integrerà il proprio lavoro con tutti gli altri dipartimenti nel processo.

Chiaramente, il marketing integrato è l'approccio migliore. Sebbene possa essere necessario più tempo per lanciare un prodotto, la probabilità di successo è maggiore. L'approccio tradizionale lascia molto spazio a interessi conflittuali interdipartimentali ed è quindi considerato un approccio obsoleto nel marketing. Troppo spesso ignora le esigenze del consumatore. L'approccio di marketing integrato aiuta un'azienda a lavorare collettivamente come un'unità.

Valore percepito e soddisfazione

Il valore percepito di un cliente è uguale ai benefici derivati ​​divisi per i costi.

Valore = vantaggi / costi

Inoltre, i benefici possono includere benefici funzionali ed emotivi. I costi possono includere costi monetari, costi di tempo, costi energetici e costi psichici.

Così, Valore =

Benefici funzionali + benefici emotivi / costo monetario + costo del tempo + costo dell'energia + costi psichici

La soddisfazione è la sensazione di piacere o delusione di una persona risultante dal confronto delle prestazioni di un prodotto in relazione alle aspettative di prestazione della persona.

La maggior parte delle aspettative deriva da esperienze di acquisto passate, amici, operatori di marketing, colleghi, concorrenti e promesse di prestazioni.

È anche importante tenere presente che una persona ha il doppio delle probabilità di parlare ad altri di un prodotto o di un'esperienza negativa rispetto a un buon prodotto o di un'esperienza positiva. I clienti insoddisfatti possono anche avere un impatto negativo sul morale dei dipendenti.

Il marketing mix: le quattro P

Esistono quattro variabili del marketing mix associate a un prodotto. Questi devono essere presi in considerazione quando si prendono decisioni in merito alle attività di marketing. Questi sono spesso conosciuti come le "quattro P" nel marketing. Si noti che questi dovrebbero essere identificati solo dopo aver selezionato un mercato di destinazione. Tutte le variabili del marketing mix sono fattori interni controllabili. Questi includono:

1. Prodotto: questa variabile descriveva tutti i fattori relativi al prodotto reale visibile al consumatore. Questi possono includere cose come qualità, caratteristiche, opzioni, stile, confezione, marchio, dimensioni, etichette, varietà e garanzie.
2. Prezzo: la variabile prezzo include non solo il prezzo di listino, ma tutti gli altri fattori di prezzo associati a un prodotto. Questi possono includere sconti, abbuoni, opzioni e periodi di pagamento e condizioni di credito. Tutti questi sono relativi al prezzo finale e intero del prodotto.
3. Luogo: Place si occupa di tutti gli aspetti di distribuzione e ubicazione di un prodotto. Come e quali sono i prodotti a disposizione dei consumatori? Questi possono includere assortimenti, canali, aree di copertura, posizioni e inventari.
4. Promozione: la promozione è qualsiasi sforzo da parte di un'azienda per rendere pubblico un prodotto e renderlo consapevole del consumatore. Gli sforzi potrebbero includere pubblicità, vendita personale, vendite, pubbliche relazioni o attività su Internet.

Il marketing mix deve essere determinato solo dopo aver determinato un mercato di destinazione .

Mercato di destinazione = il gruppo o i gruppi di clienti per i quali l'operatore di marketing indirizzerà l'attenzione. Questo gruppo è determinato dopo un'accurata segmentazione e analisi del mercato. (