Marketing alla gen z

Che cos'è esattamente la generazione Z?

La generazione Z (Gen Z, iGeneration, post-millennials) è la generazione successiva ai Millennials. Woah, vuoi dire che non tutti i giovani sono Millennials? È vero! Per non parlare del fatto che la Gen Z ha una visione e una metodologia diverse rispetto alle loro abitudini di acquisto e di spesa rispetto ai Millennial. Ciò è in parte dovuto al fatto che la generazione zero è nata completamente nell'era digitale della condivisione sui social media e dello shopping online. Il periodo di tempo in cui sono nati i Gen Zer è compreso approssimativamente tra il 1996 e il 2010. I più anziani della generazione hanno circa 24 anni e i più giovani hanno solo 10 anni nel 2020! Perché questa coorte è così importante per il successo della tua attività? La generazione Z è la prossima generazione che approfondisce i suoi primi anni di guadagno.Puoi creare una base di clienti fedeli con i membri della Generazione Z che hanno poco più di 20 anni o tarda adolescenza con le giuste manovre con tatto e fiducia.

Nativi digitali

La generazione Z ha avuto un accesso costante ai telefoni cellulari da quando avevano 10 anni. Sono nati nell'era digitale e probabilmente sono stati raramente esposti a cose come lettori VHS, lettori CD o connessione Internet (benvenuto, hai ricevuto posta!). A differenza dei Millennial che sono cresciuti adattandosi alla tecnologia in fase di rilascio, la Generazione Z aveva già accesso ai social media e ad Amazon, due dei punti principali a cui la Generazione Z tende ad attenersi. Infatti, il 98% della Gen Z possiede un telefono cellulare e il 50% afferma di essere connesso ai social media per ben 10 ore al giorno! Con tutta questa tecnologia digitale a portata di mano, la Generazione Z è stata spesso stereotipata per i dipendenti dalla tecnologia e fuori dal contatto con la società. È interessante notare che l'81% della Gen Z in realtà preferisce fare acquisti nei negozi fisici, ma è altrettanto probabile che acquisti online.Questo perché anche se i Gen Zers possono frequentare negozi fisici, confrontano i prezzi online con il cartellino del prezzo che si trova nell'isola di Target o Walmart. L'app Amazon consente agli utenti di scansionare il codice a barre di un prodotto e di portarti immediatamente direttamente alla pagina Amazon di quel prodotto, eliminando così potenzialmente una vendita da un punto vendita fisico.

Prenderò una tangente qui per un momento nel caso in cui ritieni di non doverti preoccupare dello spazio di vendita online. Mentre ero a New Orleans per una fiera, un venditore era irremovibile sul fatto che i suoi prodotti non venissero venduti online, perché severamente non consente ai suoi distributori di vendere online. Ero scettico. Ho scansionato rapidamente il primo prodotto che ho trovato sul codice a barre del suo tavolo e, guarda caso, era su Amazon che veniva venduto come "nuovo". L'ho lasciato sbalordito (e forse arrabbiato con me), ma il mio punto è stato dimostrato.

A causa dell'accesso costante della Gen Z ai telefoni cellulari, la maggior parte degli acquisti tende a avvenire sul proprio telefono cellulare. Il 55% della Gen Z utilizza il telefono per acquistare prodotti online e il 38% utilizza un computer. La tendenza del mobile si è rafforzata con ogni generazione. Ad esempio, il 42% dei Millennial utilizza i propri telefoni per acquistare online e il 13% dei Gen X e dei Baby Boomer utilizza i telefoni cellulari per effettuare acquisti online. La tendenza è chiara con i telefoni cellulari che vincono la corsa alla modalità di acquisto.

Commenti, condivisione, caricamento, social media

Ricordi la piccola boccata di informazioni che ho rivelato circa il 50% dei Gen Zers essendo connesso ai social media 10 ore al giorno? Non è solo una statistica, è un sogno di marketing online. L'esecuzione di un annuncio standard non risuonerà con la Gen Z come potrebbe con altre generazioni. Ad esempio, l'account Twitter di Wendy è noto per fornire commenti duri a persone e concorrenti. Le risposte vengono spesso ritwittate o sottoposte a screenshot e condivise, il che promuove il business attraverso l'antica tecnica di marketing classica: il passaparola.

Il coinvolgimento dei social media è la chiave per ottenere una percezione positiva agli occhi della generazione zero. Se riesci a comunicare la fiducia pur essendo autentico, la generazione zero non si prenderà cura di te. Tuttavia, sii consapevole di ciò che pubblichi sui social media dalla pagina della tua attività oltre che personale. Il più delle volte, una Gen Zer associa la persona in un'azienda all'attività effettiva e la persona è un riflesso degli ideali dell'azienda. È saggio evitare la politica o commenti abrasivi di celebrità in cui offri anche le tue opinioni sull'argomento. I membri della generazione zero sono esigenti nei contenuti di cui godono perché seguono i marchi in linea con i loro interessi. Includi foto e video ogni tanto per mantenere aggiornato e pertinente un account di social media interessante. Le foto dei clienti che utilizzano il tuo prodotto in modo positivo sono un vantaggio,assicurati solo di contattarli per vedere se è consentito utilizzare la loro foto sul tuo account. Potresti chiederti: "Sarebbe meglio evitare del tutto i social media con questa coorte"? Non è probabile. Il 65% della generazione Z considera inaffidabile la mancanza di presenza sui social media di un'azienda. Inoltre, di tutti i consumatori che iniziano il loro percorso di acquisto sui social media, il 43% di loro è la generazione Z e il 46% che visualizza l'account dei social media di un'azienda prima dell'acquisto è la generazione zero.Il 43% di loro è di generazione Z e il 46% che visualizza l'account di social media di un'azienda prima dell'acquisto è di generazione Z.Il 43% di loro è di generazione Z e il 46% che visualizza l'account di social media di un'azienda prima dell'acquisto è di generazione Z.

Video

Ho accennato rapidamente che i video sono una buona cosa da avere sul tuo account di social media. Dovrei spiegare un po 'di più. Il 56% degli utenti di dispositivi mobili della Gen Z condivide più video che articoli (dovrei realizzare un video invece di un articolo?). Se stai mostrando un prodotto, è più probabile che un video risuoni con la Gen Z, soprattutto se si tratta di contenuto breve. I contenuti video di oggi devono essere consumati rapidamente. Se il video del tuo prodotto si estende oltre 1,5 minuti, potrebbe essere considerato "troppo lungo". Pensa a quelle pubblicità di Billy Mays perché di solito sono veloci e vanno al punto. Mostra il prodotto, descrive il prodotto rapidamente, il più delle volte contemporaneamente mentre lo utilizza e lo spot dura circa 20 secondi.

L'app TikTok è una nuova e potente app per la condivisione di video che il 41% dei suoi utenti è Gen Z. L'app consente agli utenti di creare brevi video clip e condividerli con la comunità di TikTok e genera cose come meme, video "best of" e partnership di prodotto con i migliori utenti. All'inizio del 2019, Amazon ha creato Amazon Live, che consentiva agli utenti di trasmettere in streaming video che mostravano i loro prodotti. La funzione è disponibile solo per quelli con registro del marchio Amazon e per i venditori di prima parte.

Tecnologia emergente

La Gen Z è in prima linea nella nuova tecnologia. Poiché non viene introdotta la tecnologia, i Gen Z sono di solito i primi a possederla nella speranza che offra maggiore comodità e personalizzazione alla loro vita quotidiana. Il 54% dei Gen Z possiede un Alexa, Google Home o altri dispositivi ad attivazione vocale, mentre solo il 46% dei Millennial e il 29% dei Gen X e Baby Boomer lo fanno. Si prevede che la ricerca vocale aumenterà di popolarità nel corso del 2020, quindi è una buona idea iniziare a ottimizzare il contenuto del tuo sito Web per includere parole chiave di ricerca vocale. Le parole chiave a coda lunga di solito fanno il trucco in quanto possono catturare ricerche insolite. Se il tuo sito web ha un titolo e una descrizione del prodotto dettagliati, sei già in una buona posizione. Quando si acquistano prodotti tramite la ricerca vocale, di solito i primi uno o due prodotti sono disponibili e sono quelli acquistati.Se i tuoi contenuti non sono stati creati in modo da catturare le ricerche con assistenza vocale, potresti perdere potenziali vendite.

Un'altra tecnologia emergente nella realtà virtuale e aumentata. Come esempio di realtà aumentata, puoi visualizzare un sito web di mobili con la funzione. Alcuni ti consentono di trascinare e rilasciare i mobili attraverso la fotocamera del telefono e posizionarli nella tua "casa" per vedere come apparirebbero. Si prevede che i mercati inizieranno lo sviluppo della realtà virtuale o aumentata per mostrare i propri prodotti invece di utilizzare immagini tradizionali. Le generazioni più anziane potrebbero deridere l'idea o avere una mancanza di comodità nell'usarla, ma la Gen Z vede la nuova tecnologia come un nuovo modo di fare acquisti che migliora l'esperienza.

Lealtà, fiducia, appartenenza

I membri della generazione zero mettono in relazione i loro acquisti e il luogo da cui acquistano con chi sono come persona. Se un'azienda non è degna di fiducia o ha pubblicato storie negative sui media, la Gen Z tende a non acquistare da quella società, mentre altre generazioni potrebbero dare il beneficio del dubbio o potrebbero non aver nemmeno saputo della storia! Ricorda: i membri della generazione zero condividono i contenuti digitali più di qualsiasi altra generazione con i loro colleghi. Con questo in mente, i Gen Z spesso acquistano prodotti personalizzati per loro e la maggioranza non ha problemi a pagare di più per quel prodotto. Nel tempo, i Gen Zers si fideranno di un venditore o di un marchio se sono trasparenti, mostrano responsabilità sui loro account di social media e sono autentici nella loro storia.

I membri della Generazione Z spesso leggono le attività da cui acquistano e sono sufficientemente istruiti da sapere quando gli ideali di un'azienda non corrispondono alla loro pratica. Se un'azienda sollecita la propria accettazione della diversità online, ma non è riuscita a includere diverse pratiche di assunzione all'interno della propria azienda, i membri della Generazione Z ne prenderanno atto, lo condivideranno con i colleghi e creeranno per tale azienda una connotazione negativa online e con altri membri della generazione zero. Il 65% della Gen Z afferma di provare a conoscere le origini di un prodotto prima di acquistarlo, ad esempio dove è stato fabbricato.

Prezzo e convenienza

I membri della generazione zero sono spesso cauti riguardo alla spesa in eccesso a meno che non sia per un prodotto che preferiscono. La Gen Z a volte è etichettata come la "generazione parsimoniosa" perché spende pignoli. L'81% della Gen Z afferma che il prezzo è un fattore molto importante quando si prende una decisione di acquisto. Un'enorme differenza tra Millennials e Gen Z è la quantità di popolazione che non ha debiti. Il 25% di tutti i Millennial e il 40% della Gen Z (di età compresa tra 18 e 22 anni) non ha alcun debito. Questa è un'enorme indicazione per i futuri ranghi della Gen Z che inizieranno i loro primi anni di guadagno senza debiti. La mania del college in cui erano trascinati i Millennial è stata respinta quando la Gen Zers ha appreso dell'aumento dei costi del college e si è invece rivolta ai lavori commerciali come stile di vita. Senza il pagamento del debito, il 75% della generazione Z spende più della metà del proprio reddito mensile nello spazio di vendita al dettaglio.

Se non lo hai già fatto, crea un conteggio del venditore Amazon, inizia a elencare i tuoi prodotti su Amazon e cerca di registrare i tuoi prodotti nel programma Prime. Amazon è il leader nei canali di vendita online, è dove la Gen Z cerca attivamente i prodotti ed è la principale comodità del mondo della vendita al dettaglio online. Amazon Prime offre una spedizione gratuita in 2 giorni rapida ai membri Prime e una buona quantità di vantaggi per essere un membro principale, a cui è possibile accedere tramite telefono cellulare. Il 60% dei Gen Z ha un account Amazon Prime, quindi arruolare i tuoi prodotti in Prime contribuirà a creare il senso di fiducia che spesso i Gen Zers impiegano un po 'di tempo a dare.

Il futuro della generazione Z

La Gen Z deve ancora vantare numeri di spesa potenti, ma nel decennio del 2020 la Gen Z diventerà la generazione da ispirare mentre condivide i contenuti che crei con gli altri della sua generazione. Guadagnare la loro fiducia sarà inestimabile per il tuo marchio e sarà un impegno diverso che potresti aver visto con altre generazioni. Essendo proattivo ora, potresti essere in grado di ottenere un vantaggio sui tuoi concorrenti ottenendo fedeli Gen Zers che fungerebbero da ufficiali di reclutamento sociale. La pubblicità del passaparola rivive ancora una volta con le interazioni social digitali della Generazione Z.

© 2019 Drew Overholt