Leading team: l'importanza dell'intelligenza emotiva

Impara a comunicare correttamente come team leader.

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“Perché non lo capisci? È facile."

"La tua idea non funzionerà mai."

"Se mi avessi ascoltato, sarebbe andato tutto bene!" (Wilkins, 2014).

Hai mai sentito queste affermazioni sul tuo posto di lavoro o nella tua vita personale? Se lo hai, allora questo è un buon indicatore di scarsa intelligenza emotiva (EQ). In ogni aspetto di un'azienda, è essenziale ricordare l'intelligenza emotiva e la sua importanza. L'importanza di esso, in quanto si riferisce ai leader e alla loro capacità di guidare team di successo, contribuisce al successo e allo sviluppo di qualsiasi azienda (Cherniss, 1999). I leader che possiedono l'EQ possono gestire le proprie emozioni e le emozioni degli altri attraverso i cinque elementi chiave dell'intelligenza emotiva di David Goleman; autoconsapevolezza, autoregolazione, motivazione, empatia e abilità sociali (Manktelow et al., nd).

Consapevolezza di sé e autoregolamentazione

Secondo il BusinessDictionary, l'intelligenza emotiva è "la capacità di identificare, valutare e influenzare i propri sentimenti e quelli degli altri". Spesso le persone non sono consapevoli dell'effetto che le loro parole e azioni hanno sulle emozioni e sul lavoro degli altri. Attraverso l'autoconsapevolezza e l'autoregolamentazione, gli individui sono più consapevoli delle proprie emozioni, possono identificare i propri punti di forza e di debolezza e possono reagire con calma durante una crisi.

Motivazione

I leader che possiedono l'EQ sono altamente motivati e lavorano costantemente verso i loro obiettivi in relazione alla loro vita personale e professionale. Inoltre stabiliscono standard estremamente elevati per se stessi e per la qualità del loro lavoro.

Empatia

L'empatia è un elemento critico nella costruzione e gestione di team e dipendenti di successo. Un leader in grado di esprimere empatia può riconoscere le emozioni di qualcun altro e può connettersi con loro. Essere in grado di comprendere e condividere i sentimenti di un'altra persona aiuta un leader a dare un feedback costruttivo, ascoltare in modo appropriato, sviluppare i compagni di squadra e sfidare coloro che ne hanno bisogno (Manktelow et al, nd).

Abilità sociali

I leader con abilità sociali possono comunicare e reagire agli altri in un modo che sarà vantaggioso per loro e per le persone che li circondano. Questo crea fiducia tra leader e dipendenti. Se un dipendente è arrabbiato e non dà il meglio di sé, un leader con EQ sarà in grado di notarlo immediatamente. Essere in grado di riconoscere se un dipendente è arrabbiato o frustrato, consente al leader di guidarlo verso uno stato più positivo e aiutarlo a ottenere una prospettiva migliore su una situazione. Questa abilità, a sua volta, crea fiducia tra il leader e il dipendente, il che può comportare una riduzione del fatturato e un maggiore coinvolgimento.

L'intelligenza emotiva è qualcosa che può essere appresa, ma deve essere praticata! Ecco alcuni suggerimenti per qualcuno con un EQ basso:

Pausa: invece di reagire immediatamente a una situazione, prenditi un momento per chiederti quale emozione stai provando e perché.
Empatia: cerca di capire cosa provano gli altri.
Compassione: esercitati a essere compassionevole.
Proprietà: assumiti la responsabilità delle tue emozioni, non dare la colpa agli altri per come ti senti (Manktelow et al, nd).

Ecco alcuni esempi di come appaiono l'EQ alto e basso:

Esempio di equalizzazione bassa

Esempio di EQ alto

Ora che hai visto l'aspetto dell'EQ alto e basso, prova a vedere se noti qualcuno di questi comportamenti nelle persone intorno a te. Potresti essere in grado di aiutarli a sviluppare le loro capacità di EQ.

La pratica rende perfetti!

“Perché non lo capisci? È facile. " - Gli individui con un EQ basso tendono a mantenere le altre persone su aspettative non realistiche. Questa affermazione potrebbe sembrare una persona stupida. Una risposta migliore sarebbe:" Posso dire che non sto facendo un ottimo lavoro di spiegazione. Io voglio che tu abbia successo, quindi cosa posso fare per aiutarti a capire? "
"La tua idea non funzionerà mai." - Gli individui con un EQ basso spesso credono di essere solo onesti e diretti, ma affermazioni come questa risultano scortesi con tutti gli altri. Una risposta migliore sarebbe: "La tua idea suona alla grande! Puoi spiegarmi i dettagli in modo che io possa avere una migliore comprensione? "
"Se mi avessi ascoltato, sarebbe andato tutto bene." - Gli individui con un EQ basso danno la colpa agli altri per i loro problemi; non accettano mai responsabilità. Una risposta migliore sarebbe: "Sebbene il risultato non sia quello che volevamo, voglio ringraziarti per aver considerato i miei suggerimenti in merito alla situazione. Usiamola come opportunità di apprendimento per la prossima volta ".

L'intelligenza emotiva può avere un impatto significativo sulla tua vita personale e professionale, quindi è importante capire che è un attributo vitale che deve essere sviluppato per crescere e avere successo. Comprendere e mettere in pratica i cinque elementi chiave di Goleman darà ai leader la capacità di gestire se stessi, i propri team e l'azienda nel suo complesso.

Risorse

Dizionario commerciale. (nd). Intelligenza emotiva . Estratto da
Cherniss, Cary. (1999). Il business case per l'intelligenza emotiva . Estratto da
Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emotional Intelligence in Leadership . Estratto da
Wilkins, M. (2014). Segni che ti manca l'intelligenza emotiva . Estratto da