L'impatto di un processo di progettazione del cliente scadente

Se dovessi progettare un bollitore, le esigenze imperative sarebbero caratteristiche come fare il prodotto in modo che faccia bollire l'acqua a 100 ° C e poter vedere quanta acqua c'è nel bollitore.

Charles Hutchins tramite Flickr (CC BY 2.0)

Quando un cliente chiede a un'azienda di progettare e realizzare un prodotto per loro, il designer dell'azienda deve comunicare con il cliente per assicurarsi che sappia cosa viene richiesto, dare suggerimenti e in generale realizzare un prodotto di successo da immettere sul mercato per vendita.

Quando si progetta un prodotto per un pubblico target specifico all'interno del pubblico, piuttosto che per una singola persona o azienda, l'azienda deve essere in grado di completare il progetto con forse meno comunicazione per guidarlo, e quindi potrebbe essere necessario prestare maggiore attenzione a il processo di progettazione.

Il processo di progettazione ha un enorme impatto sul risultato finale e quindi gioca un ruolo importante nel fatto che il prodotto abbia o meno successo sul mercato. È quindi fondamentale, per aumentare le possibilità di successo, tenere conto delle esigenze del pubblico di destinazione.

Fase uno: sintesi di ricerca e progettazione

Il processo di progettazione di solito inizia con alcune ricerche e una qualche forma di un brief di progettazione. Durante queste fasi, l'azienda può utilizzare sondaggi e questionari per comunicare con i membri del pubblico mirato per capire cosa li spingerebbe ad acquistare un prodotto e cosa vorrebbero che fosse in grado di fare.

Esistono due diverse categorie di cui tenere conto nell'individuazione dei bisogni del cliente: bisogni articolati e latenti. Le esigenze articolate o imperative includono i fattori più importanti che il prodotto deve soddisfare, mentre i bisogni latenti sono caratteristiche di cui il cliente potrebbe non rendersi conto di aver bisogno fino a quando non avrà effettivamente quell'opzione di fronte a sé.

Ad esempio, se dovessi progettare un bollitore, i bisogni imperativi sarebbero caratteristiche come fare il prodotto in modo che faccia bollire l'acqua a 100 ° C e poter vedere quanta acqua c'è nel bollitore, mentre i bisogni latenti includerebbero caratteristiche come avere un prodotto senza filo e far cambiare colore al corpo del bollitore una volta bollito.

Fase due: definizione del pubblico di destinazione

L'azienda dovrebbe anche pensare a chi è effettivamente il loro pubblico di destinazione per ottenere il massimo dalla successione del prodotto. Ad esempio, se l'iPhone fosse stato progettato per gli anziani, è probabile che il prodotto non sarebbe stato venduto molto bene poiché non è quello a cui quel particolare gruppo di persone è interessato.

La scelta del giusto pubblico di destinazione può, quindi, fare la differenza tra successione e fallimento per un prodotto.

Fase tre: includere una specifica tecnica dettagliata

Una delle parti più importanti del processo di progettazione, se non la parte più importante, è la specifica tecnica. Una specifica tecnica contiene tutti i dettagli specifici e robusti a cui il prodotto deve conformarsi e può quindi essere utilizzata come guida per quando il prodotto viene progettato e fabbricato. Può aiutare l'azienda a ottenere una migliore idea e comprensione di ciò che il cliente desidera del prodotto e i concetti inclusi sono ordinati in ordine di importanza utilizzando un solido sistema di classificazione in modo che sia chiaro quali sono le nozioni più essenziali affinché il prodotto diventi un successo.

Senza una specifica tecnica o tutte le informazioni richieste, il risultato non soddisferebbe le esigenze e le richieste specifiche del pubblico di destinazione e, quindi, influenzerebbe la successione del prodotto.

Fase quattro: aderire a regolamenti e standard

Nella gerarchia dei concetti a cui un prodotto deve conformarsi, le normative e gli standard sono della massima importanza, il principale sono gli standard britannici. Gli standard britannici sono la legislazione che tutti i prodotti devono soddisfare per poter essere venduti nel Regno Unito. Ciò protegge il cliente garantendo che il prodotto soddisfi le aspettative e sia sicuro da usare prima di essere immesso sul mercato per essere venduto.

I prodotti che soddisfano gli standard britannici avranno l'aquilone BS sulla confezione, sul prodotto stesso o su entrambi. Se un prodotto non è conforme agli standard britannici, non sarà considerato sicuro per il pubblico e quindi non potrà essere venduto nel Regno Unito.

Conclusione

Senza queste fasi del processo di progettazione, sarebbe altamente improbabile che il prodotto soddisfi i requisiti del pubblico di destinazione e quindi non avrebbe successo. Ciò potrebbe influenzare la successione di un'azienda nei prodotti futuri, poiché il pubblico sarebbe scettico a causa dei suoi precedenti "fallimenti" nei prodotti, influenzando di conseguenza il rapporto con i clienti.