Come abbassare la bolletta di Internet o del telefono con centurylink (qwest)

Bolletta telefonica o Internet alta? Chiama Qwest e richiedi una tariffa inferiore sulla bolletta del telefono o di Internet.

Annie Spratt

Negoziare con CenturyLink può farti ottenere la tariffa di lancio… per sempre. Se ti sei trovato a soffrire di una bolletta Internet o telefonica più alta perché è scaduta una tariffa iniziale bassa, prova a negoziare una nuova tariffa. Ciò è particolarmente efficace con il servizio Internet CenturyLink. Se CenturyLink esce con una nuova tariffa introduttiva, chiamali e vedi se possono offrirti la stessa tariffa anche se sei già un cliente. Se sei sorpreso da una bolletta telefonica alta, chiamali per ottenere una tariffa inferiore.

Le società di servizi Internet competono per la tua attività perché vali un sacco di soldi. Pensaci. Con che frequenza le persone cambiano il proprio provider di servizi Internet? Ogni nuovo cliente vale centinaia, se non migliaia, per un'azienda, e perdere un cliente vale altrettanto. Quindi tienilo a mente quando vai a negoziare. Non vogliono perdere un cliente.

Recentemente ho visto la mia tariffa di lancio passare da $ 35 a $ 60, una telefonata ha portato la mia tariffa Internet a $ 20, inferiore alla mia prima tariffa di lancio. Questo è un risparmio di $ 40 al mese.

Il numero di telefono del dipartimento fedeltà Qwest è 1-877-348-9004.

Il numero di telefono del dipartimento fedeltà CenturyLink è 1-800-244-1111. Dì "Lealtà", anche se non è una delle opzioni che ti danno.

Come negoziare la bolletta del telefono CenturyLink

• Per avviare le trattative, chiama il servizio clienti CenturyLink. Quando raggiungi una persona reale, dì semplicemente: "Non sono soddisfatto dell'importo che sto pagando per il mio servizio Internet". Se non ti trasferiscono immediatamente al Reparto Fedeltà chiedi di essere trasferito a loro. Questo è importante perché il dipartimento fedeltà ha il potere, secondo un agente, di offrire "qualsiasi promozione che CenturyLink offre".
• Armati di volantini o annunci che hai visto di recente da CenturyLink in modo da sapere quali sono le migliori offerte.
• Quando raggiungi il dipartimento fedeltà, ripeti: "Non sono soddisfatto dell'importo che sto pagando per Internet". Se l'agente non ti offre un prezzo migliore, inizia a chiedere informazioni sulle promozioni. Chiedete loro uno per uno e fate spiegare all'agente perché potete o non potete ricevere quel prezzo.
• Vieni alla conversazione armato di informazioni. Dovresti sapere:

  
  1. Qual è il loro miglior affare pubblicizzato.

  
  2. Qual è la velocità della tua connessione.

  
  3. Quanto dovrebbe essere veloce la tua velocità di connessione.

  
  La verità sui provider di servizi Internet è che raramente mantengono la velocità per cui si paga. Paghi per 5 MB che ti danno 3. Paghi per 7 che ti danno 5. Fai un rapido test di velocità su Internet prima di chiamare, così puoi chiedere della tua velocità. Dì: "Ricevo solo __mps. Pensavo di dover ottenere ___". Li mette sulla difensiva sin dall'inizio perché sanno che hanno torto. A volte rispondono che ti è garantito solo l'80% dell'importo effettivo, ma puoi gentilmente dire loro che vorresti tutta la velocità per cui stai pagando.

• Se alla fine l'agente non ti offre un accordo migliore, chiedi di parlare con qualcun altro. Questa è una buona idea ogni volta che si ha a che fare con il servizio clienti. Se la prima persona non aiuta, chiedi un'altra persona.

Tutto sommato, preparati a passare un po 'di tempo. Le chiamate possono richiedere più di un'ora per ottenere l'offerta migliore, ma i risparmi pagano il tuo tempo. Inoltre, tieni presente che probabilmente c'è un limite al buon affare che puoi ottenere. Nella mia esperienza, quel limite è qualunque sia il miglior accordo pubblicizzato per i nuovi clienti. Se spingi abbastanza a lungo, dovresti essere in grado di ottenere quell'affare.

Aumento della sorpresa nella bolletta del telefono?

Potresti scoprire che la tua bolletta CenturyLink è sorprendentemente più alta di quanto pensavi. Ci sono alcune possibilità. In primo luogo, ci sono sempre "spese di connessione" quando inizi un nuovo servizio, anche se non inviano mai nessuno a casa tua.

Se non disponi di un nuovo servizio, è possibile che la tua tariffa di lancio sia scaduta e puoi chiamare seguendo le istruzioni sopra per riavere quella tariffa. Se nessuna di queste condizioni è vera, chiama CenturyLink per scoprire cosa è successo. Anche se gli addebiti sono completamente legittimi, a volte ti offrono uno sconto di $ 5 solo per la chiamata.

Un altro punto di discussione

L'ultima volta che ho negoziato con Qwest, non con CenturyLink, ho detto che ero "nervoso" per il passaggio e pensavo che il mio servizio sarebbe peggiorato. Questo punto di discussione può essere un altro modo per stimolare una negoziazione.