Come identificare il coglione dell'ufficio

Questo articolo illustrerà le caratteristiche di Office Jerk e potenzialmente ti aiuterà a determinare se rispondi o meno a quella descrizione.

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Jerks. Bulli. A-fori. Creeps. Chiamali come vuoi. Quindi valuta se il nome si adatta a qualcuno che conosci. Gasp… potresti anche essere tu?

Ognuno di noi a volte si comporta come un coglione. Il fatto che tu ne prenda l'abitudine, tuttavia, determina se l'etichetta si attacca.

Questo articolo analizzerà le caratteristiche distintive di Office Jerk. Dovrebbe aiutarti a determinare se rientri o meno in quella categoria e cosa puoi fare al riguardo.

12 Definizione delle caratteristiche dell'ufficio Jerk

Lanciare insulti personali e schiaffi di stato
Invadere lo "spazio personale" degli altri
Avvio di contatti personali non invitati
Lanciare minacce e intimidazioni
Fare battute sarcastiche e prese in giro meschine
Invio di email fiammeggianti
Urlare e impegnarsi in atti di umiliazione pubblica
Interrompere (in modo sgarbato e di routine)
Impegnarsi in attacchi a due facce
Dare sguardi sporchi (sguardi, occhiatacce, occhi al cielo)
Trattare le persone come se fossero invisibili
Isolare il target socialmente, fisicamente o dal punto di vista informativo

Le urla frequenti sono una finzione: sei un coglione dell'ufficio.

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Superiorità illusoria (o perché probabilmente pensi di non essere un cretino)

Il problema di essere il coglione dell'ufficio è che probabilmente non hai idea di esserlo, soprattutto se sei il capo. In effetti, la maggior parte delle persone ha solo un modesto livello di conoscenza delle proprie capacità, del proprio carattere o di come gli altri li percepiscono. ^1,2

Perché siamo così imprecisi nell'autovalutazione? Dai la colpa a un pregiudizio cognitivo comune (o modello di pensiero distorto) chiamato superiorità illusoria. Questo errore nel giudizio umano porta ciascuno di noi, non solo i cretini, a sopravvalutare le nostre qualità positive mentre trascura i nostri negativi, rispetto agli altri.

Di conseguenza, ci inganniamo facendoci credere di essere più intelligenti e più divertenti di quanto siamo in realtà, oltre che più sensibili, più attraenti e più popolari. ^{3 Le} autovalutazioni imprecise ci spingono anche a considerarci migliori dipendenti, leader e conducenti, per esempio.

Quanto bene conosci te stesso?

Gli studi dimostrano che la maggior parte delle persone ha solo un modesto livello di conoscenza delle proprie capacità, carattere o di come gli altri li percepiscono.

Pensi di essere migliore della media?

Statisticamente, ovviamente, non tutti possono essere sopra la media. È impossibile. Ma è lì che la maggior parte delle persone vede se stessa. Per esempio:

Il 94% dei professori universitari in uno studio ha descritto il proprio lavoro come superiore alla media;
Il 70% degli studenti iscritti al college in un altro studio ha valutato le proprie capacità di leadership come sopra la media, con il 25% che ha affermato di appartenere all'1% più ricco;
Il 93% dei conducenti americani in un esperimento si è valutato sopra la media rispetto agli altri conducenti nello studio. ⁴

È possibile che la tua visione di sé sia gonfiata? Vale la pena considerare.

L'espressione che indossi influenza il modo in cui il mondo ti percepisce.

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Scarse abilità sociali complesse

Gli attributi personali che sono più difficili da valutare con precisione sono abilità sociali complesse. Gli esempi includono leadership, comunicazione, cooperazione, affidabilità, rispetto ed empatia.

Per inciso, i deficit di abilità sociali complesse spingono anche gli altri a etichettarci cretini. Tali abilità sono così difficili da valutare con precisione, perché spesso sono definite in modo ambiguo.

È facile sapere se sei bravo nel bowling o nel golf, ad esempio, perché ottieni un punteggio obiettivo. Tuttavia, cosa rende qualcuno un "buon manager" o un "oratore persuasivo"? È molto più aperto all'interpretazione. ⁵

La tendenza a soffiare il sole

Le informazioni necessarie per effettuare un'autovalutazione accurata spesso non sono disponibili. Questo perché esiste un ampio pregiudizio di positività: una tendenza generale degli osservatori a trattenere le informazioni negative. (Un venditore una volta mi ha scherzosamente detto che questo era "un raggio di sole" nel sedere di qualcuno.)

Le persone che potrebbero fornirci informazioni accurate sulle nostre capacità, quelle che ci hanno visto in azione, scelgono di sbagliare dalla parte della cortesia piuttosto che del confronto e del conflitto. È la via più facile.

Il feedback negativo diventa ancora meno disponibile quando un dipendente sale nella scala aziendale. Le persone in posizioni di livello superiore hanno meno colleghi che possono metterle in chiaro. Hanno anche più subordinati e i subordinati in genere non sono disposti a rischiare le conseguenze di fornire un feedback negativo a un capo.

Tendiamo a ignorare o screditare le informazioni negative su noi stessi e cercare fattori esterni da incolpare. Questo ci permette di essere beatamente inconsapevoli di qualsiasi mancanza.

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Ignorare le prove

Sfortunatamente, anche quando sono disponibili informazioni negative, tendiamo a ignorarle o scartarle.

Diamo la colpa al messaggero o guardiamo ai fattori ambientali come scuse. Ad esempio, supponiamo che l'osservatore non abbia credibilità per esprimere un giudizio.

Non riuscire ad accettare informazioni negative ci lascia beatamente inconsapevoli delle nostre carenze. Gli studi dimostrano che le persone con i livelli di competenza più bassi sono le più illuse su come le loro abilità si misurano oggettivamente. ⁶

Quindi quali sono le implicazioni per Office Jerks? Il peggio di loro può essere il più difficile da convincere. Non ricevono abbastanza feedback sull'inadeguatezza del loro comportamento e sul suo impatto. (Pensa alla "gestione"). E anche quando ricevono un feedback spiacevole, spesso non ascoltano bene o interiorizzano la necessità di cambiamento.

C'è un feedback che hai scelto di ignorare?

I cretini possono essere maschi o femmine, colleghi o capi.

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Danni inflitti da Jerks

Lavorare con un idiota è come farsi beccare a morte dalle anatre. Ogni insulto, occhiata sporca o fiamma di posta elettronica erode l'energia, l'autostima e la fiducia di un collega nell'organizzazione.

I cretini seminano il caos non solo sui loro bersagli, ma anche sugli astanti, sull'organizzazione più grande e sul cretino stesso.

Impatti della supervisione abusiva sui dipendenti

La ricerca collega la supervisione abusiva a una minore soddisfazione lavorativa e di vita, diminuzione della produttività, minore impegno per l'organizzazione e turnover. ⁷

I dipendenti esposti a una supervisione abusiva ottengono risultati peggiori, trattengono gli sforzi discrezionali che aiuterebbero l'azienda e hanno maggiori probabilità di assumere comportamenti di lavoro controproducenti (p. Es., Furto sul posto di lavoro, sabotaggio della produzione, pause lunghe, ritardi e uso improprio delle informazioni).

I manager sono agenti dell'azienda, quindi quando il capo è un idiota, i dipendenti attribuiscono la responsabilità del comportamento sia al cretino che all'organizzazione che lo ha assunto e tollerato. Sfortunatamente, essere trattati male ti rende anche più incline a comportarti come un coglione, creando potenzialmente una cultura organizzativa di abuso psicologico.

Essere trattati male ti rende più propenso a trattare gli altri in quel modo.

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Anche gli astanti e i cretini soffrono

Il comportamento a scatti è anche associato all'esperienza di insonnia, depressione, ansia, affaticamento, rabbia e irritabilità degli obiettivi e degli astanti.

Anche i cretini possono soffrire. Quando il loro comportamento è esposto, i cretini possono subire umiliazioni e battute d'arresto nella carriera a causa dell'incapacità di "giocare bene con gli altri". Anche se non vengono licenziati per il loro comportamento prepotente, l'Ufficio Jerk può essere retrocesso, trasferito a un lavoro meno attraente o richiesto di sottoporsi a uno stressante piano di miglioramento delle prestazioni (o "guarigione").

Chiaramente, i cretini di Office danneggiano i colleghi, l'azienda e persino se stessi.

Quali sono le conseguenze del comportarsi come un coglione sul posto di lavoro?

I cretini sono facili da individuare nelle altre persone.

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Allora che cosa è un cretino da fare?: Suggerimenti per domare il cretino in te

Come disse una volta l'autore americano Mark Twain: "Non è quello che non sai che ti mette nei guai. È quello che sai per certo che non è così".

Domina il tuo idiota interiore riconoscendo i comportamenti che ti causano problemi, ricevendo feedback ed esprimendo il tuo desiderio di cambiare.

5 suggerimenti rapidi per domare l'ufficio cretino in te

Richiedi attivamente feedback.
Ascolta e cerca le tendenze.
Verbalizza un genuino desiderio di cambiare.
Concedi agli altri il permesso di ritenerti responsabile dei tuoi comportamenti da idiota.
Cerca ciò che ti rende simile agli altri.

Il riconoscimento è fondamentale

Se qualcuno ti ha passato questo articolo con una nota per leggerlo, consideralo il tuo campanello d'allarme.

Essere il coglione dell'ufficio spesso significa che tutti al lavoro conoscono il tuo "segreto", tranne te. Anche se la realizzazione non ti fa sentire bene, considerati fortunato: almeno ora lo sai!

Riconoscere che sei l'Ufficio Jerk (o uno di loro) è un primo passo per cambiare. Non puoi cambiare ciò che non riconosci.

Fai il Jerk Test (sotto) e rivedi le 12 caratteristiche di definizione dell'ufficio Jerk (sopra) per approfondimenti. Quindi leggi l'impatto tossico di cretini, bulli, tiranni e altri cattivi sul posto di lavoro.

I luoghi di partenza suggeriti sono questi libri:

Essere il capo: i tre imperativi per diventare un grande leader
La regola No A ** hole: costruire un luogo di lavoro civilizzato e sopravvivere a quello che non lo è
Buon capo, cattivo capo: come essere il migliore… e imparare dal peggio

Non devi urlare per essere ascoltato: reprimi il tuo scatto interiore.

Racchio via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Il feedback è un regalo

A causa del diffuso pregiudizio verso il fornire feedback positivo (anche quando non è vero), impara a valutare il feedback negativo.

Può essere scomodo da ascoltare, ma la persona che lo offre ti sta facendo un favore. Stanno scegliendo di condividere le loro percezioni piuttosto che prendere la facile via d'uscita. Sollecita attivamente e poi ascolta il feedback negativo in modo da poter migliorare.

Un modo per sapere se le persone sono schiette è confrontare il loro feedback negativo con quello che hai sentito prima. In particolare, ricorda ciò che gli altri ti hanno detto durante i precedenti episodi di conflitto. Le persone abbassano la guardia quando sono arrabbiate e possono impartire messaggi dolorosamente onesti. Cerca le tendenze.

Per rendere i colleghi più a loro agio nel fornirti un feedback negativo, fai piccoli passi. Ad esempio, subito dopo una situazione chiedi come avresti potuto essere più efficace. Man mano che lo fai di più, diventerà più facile per tutti i soggetti coinvolti.

Una volta ho avuto un grande capo che ha preso l'abitudine di fare un debriefing informale dopo conversazioni o riunioni chiave. Chiedeva: "Cosa avrei potuto fare di meglio?" Poi ascoltava. Sottolineare e discutere le proprie imperfezioni rende anche i ruoli di compagno come compagno e manager-allenatore più realizzabili.

Comunica il tuo desiderio di cambiare

Più grande è il cretino, più i colleghi all'inizio diffideranno delle tue intenzioni. Tuttavia, proprio come un tossicodipendente deve riconoscere il proprio comportamento, devi apertamente possedere le tue abitudini di inciviltà.

Sì, è ora di mangiare un po 'di corvo. Assegna un nome ai comportamenti di cui sei colpevole, ad esempio, battute sarcastiche, pignoleria, nominare, parlare incessantemente di te stesso. Ammetti che non ti rendi pienamente conto di quanto aggressivo e condiscendente puoi incontrare. Quindi, ascolta semplicemente.

Esprimi un sincero desiderio di cambiare facendo sapere agli altri che il tuo trattamento degli altri è qualcosa su cui ti impegni a lavorare. Quindi, se sei veramente pronto a cambiare, chiedi l'aiuto dei colleghi.

Dai loro il permesso di andare avanti per avvisarti quando sei uno stronzo. Potresti essere d'accordo su una parola o una frase in codice, come "È questo che intendevi dire? Perché come è venuto fuori è…".

Tieni presente, tuttavia, che se comunichi il desiderio di cambiare e poi non riesci a portare a termine il tuo impegno, probabilmente hai danneggiato ulteriormente la relazione. O sii genuino o non farlo affatto!

Scopri come ridurre l'escalation.

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Piccoli cambiamenti possono equivalere a una grande differenza

Man mano che ti ritieni più responsabile della tua cattiveria, sii consapevole che i piccoli momenti contano. Guarda le tue parole. Possono essere percepiti come armi? Guarda soprattutto il tuo umorismo.

Controlla il roteare degli occhi, i forti sospiri e altri comportamenti non verbali che comunicano mancanza di rispetto. Se qualcun altro in ufficio si sta comportando male, evita di trasformarlo in una War of the Office Jerks. Invece, impara come ridurre l'escalation.

Considera anche la possibilità di cercare un input significativo nelle decisioni di assunzione a causa della tendenza dei responsabili delle decisioni ad assumere persone simili a loro. Se sei un idiota che si sta riprendendo, riconosci che se assumi un altro idiota, significa che sei a rischio di una ricaduta importante.

Di 'no alle risse verbali

Per sedare il cretino che c'è in te, esercitati a cercare somiglianze tra te e gli altri piuttosto che confrontarti con loro. Inoltre, controlla se la mancanza di sonno o fattori di stress ambientali (p. Es., Calore, rumore, affollamento) potrebbero contribuire al comportamento a scatti.

Un mio capo recente è diventato un idiota particolarmente fastidioso nei mesi successivi alla nascita del secondo figlio di sua moglie. Il suo senso dell'umorismo è diventato particolarmente pungente, si è impegnato in schiaffi di stato e ha interrotto la conversazione. Inoltre divenne più irascibile e direttivo del normale. Alcuni dei miei colleghi hanno persino ricevuto messaggi di posta elettronica meschini. Potrei dire quando non ha dormito molto la notte prima dal modo in cui si è comportato. Non è carino, ma è riuscito magicamente a metterlo insieme davanti ai dirigenti.

Mentre cambi, accetta di essere destinato a subire battute d'arresto. Non lasciarti scoraggiare da loro. Riconoscili, fai ammenda e decidi di fare meglio. Non vedo l'ora che un giorno le persone in ufficio scherzino su quanto sei un idiota!

Il Jerk Test

I cretini sono sapientoni inaffidabili con problemi di cooperazione. Rispondi sì o no a ciascuna delle seguenti 20 domande. Sebbene non sia un test scientificamente convalidato, si basa in parte sulla regola No A ** hole di Robert Sutton, Ph.D.

Ti senti molto più intelligente e talentuoso di quelli con cui lavori (ea volte non puoi fare a meno di farglielo sapere)?
Hai notato che lavori con un mucchio di cretini?
Le persone in ufficio hanno bassi livelli di fiducia reciproca?
Per andare avanti, hai bisogno di calpestare alcune persone?
Sei geloso quando i colleghi hanno successo?
Hai una lunga lista di nemici e una breve lista di amici?
Ti ritrovi a strabuzzare gli occhi, a lanciarti occhiatacce o a fare saggi scherzi a spese degli altri quando qualcuno ti fa arrabbiare?
Ti prendi il merito dei risultati degli altri?
È divertente vedere gli altri dimenarsi?
Ti piace segnalare gli errori, soprattutto di fronte ad altre persone?
Hai un gruppo particolarmente stretto di colleghi preferiti con cui esci e a cui piace spettegolare e fare battute a spese degli altri?
Sei veloce a sottolineare le tue credenziali o talenti?
Ti piacciono i nomi (per costruire te stesso) o i nomi (per abbattere qualcun altro)?
Odi lavorare in gruppo? Tendi a monopolizzare la conversazione?
Quando ti avvicini, le persone cambiano spesso argomento o interrompono la conversazione?
Hai la sensazione che le persone stiano attente a quello che dicono intorno a te?
Le persone sono lente a rispondere alle tue e-mail o telefonate?
Ti imbatti in guerre di fiamma via email con cretini?
Gli altri sono riluttanti a condividere con te i dettagli della loro vita personale?
I colleghi spesso ti lasciano fuori dalle attività sociali extrascolastiche (ad es. Pranzi, eventi e feste dopo il lavoro)?

Punteggio

0-5 risposte sì: tutti mostrano alcune tendenze stravaganti. Lavora di più per controllare lo strappo interiore.

6-10 risposte sì: cretino borderline. Chiedi aiuto per controllare il tuo comportamento da idiota prima che ti rovini.

11 o più risposte sì: Stronzo confermato. Dimentica quello che pensano gli altri. Come puoi persino sopportare te stesso?

Appunti

¹ Mabe III, P A. e SG West. "Validità dell'autovalutazione delle capacità: una revisione e una meta-analisi." Journal of Applied Psychology 67 (1982): 280-286.

² Dunning, David, Chip Heath e Jerry M. Suls. "Autovalutazione errata: implicazioni per la salute, l'istruzione e il luogo di lavoro". Scienze psicologiche nell'interesse pubblico 5, n. 3 (2004): 69-106.

³ Fay, Adam J., Alexander H. Jordan e Joyce Ehrlinger. "In che modo le norme sociali promuovono feedback sociali fuorvianti e un'autovalutazione imprecisa". Psicologia sociale e della personalità Compass 6, n. 2 (2012): 206-216.

⁴ Alicke, Mark D. e Olesya Govorun. "L'effetto migliore della media". Il sé nel giudizio sociale, a cura di Mark D. Alicke, David A. Dunning, Joachim Krueger, 85-108. New York: Psychology Press, 2005.

⁵ Colorante, Lee. "Studio: immagini di sé spesso gonfiate in modo errato". ABC News. Ultima modifica 9 novembre 2005.

⁶ Kruger, Justin e David Dunning. "Inesperti e inconsapevoli: come le difficoltà nel riconoscere la propria incompetenza conducono a un'autovalutazione gonfiata." Journal of Personality and Social Psychology 77, n. 6 (1999): 1121–34.

⁷ Sutton, Robert I. La regola del no stronzo: costruire un luogo di lavoro civilizzato e sopravvivere a uno che non lo è . New York: Warner Business Books, 2007.

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