Come ottenere l'approvazione da un fornitore di servizi di pagamento online

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Quando l'e-commerce incontra un intoppo

Quindi, hai creato il tuo sito web e sembra fantastico. E stai iniziando a ottenere un po 'di trazione, anche meglio! E ora stai cominciando a pensare di monetizzarlo.

Forse ti stai facendo delle domande.

Quando è il momento giusto per iniziare la ricarica?
Quanto dovremmo addebitare?
Quale tecnologia dovremmo usare per i pagamenti?
Sarà complicato e cosa potrebbe andare storto?

Nella mia azienda, abbiamo iniziato ad accettare pagamenti sul nostro mercato globale dei servizi ai consumatori nel 2013. Per i primi tre anni, tutto era stabile: la nostra soluzione di pagamento funzionava perfettamente. Ma poi ci imbattiamo in un problema: un problema x-rated. Il nostro gateway di pagamento ha risolto il nostro contratto e ci ha dato 14 giorni per trovare una nuova soluzione di e-commerce. Non avremmo mai dovuto commettere un errore così ingenuo; non abbiamo mai avuto intenzione di occuparci di servizi per adulti, ma in qualche modo abbiamo finito per fare proprio questo e ci siamo trovati in violazione dei termini del nostro fornitore di servizi di pagamento.

Abbiamo ripulito la nostra attività sotto un'estrema pressione dei tempi e poi, attraverso un duro lavoro (e molte prove ed errori), siamo riusciti a riprendere i pagamenti con un nuovo fornitore di servizi di pagamento poche settimane dopo. Durante questo viaggio, abbiamo imparato molte lezioni su come trattare con i fornitori di servizi di pagamento e in questo articolo condivido questi insegnamenti con altri imprenditori.

Spero che le sezioni seguenti ti siano utili mentre prendi provvedimenti per implementare (o salvare) il lato e-commerce della tua attività.

Riepilogo: cosa abbiamo imparato dalla scelta (e dalla perdita) di un fornitore di servizi di pagamento e-commerce

Il nostro consiglio:

Quando selezioni i prodotti del fornitore di servizi di pagamento, controlla una serie di cose: soprattutto, assicurati che consentano l'importazione e l'esportazione di dati crittografati delle carte dei clienti e assicurati di non violare i loro termini.

Assicurati di disporre di politiche e procedure per tenere i contenuti e gli utenti indesiderati lontani dal tuo sito Web in modo da non violare i termini dei fornitori di servizi di pagamento in futuro.

Prenditi del tempo per comprendere i rischi che la tua azienda comporterebbe per i potenziali partner di e-commerce e scopri come ridurli o mitigarli.

Scrivere un documento "Informazioni e politiche aziendali" che è possibile utilizzare per supportare le applicazioni. Aiuterà a posizionare positivamente la tua attività ea mitigare i rischi quando un sottoscrittore esamina la tua domanda.

Applica a diversi fornitori di servizi di pagamento in parallelo per ridurre l'impatto temporale dei rifiuti.

Quando è il momento giusto per iniziare a caricare il tuo prodotto?

La regola standard nelle startup è rendere il tuo sito web gratuito fino a quando non ottieni una certa trazione. Quindi raggiungi un'area grigia dove potresti iniziare a caricare i tuoi utenti ma avrebbe uno svantaggio: se non è più gratuito, è probabile che la crescita della tua base di utenti rallenti.

Devi chiederti, quale valore offri oggi ai tuoi utenti? Non tutti i tuoi utenti nel loro insieme. Piuttosto, se isolassi un singolo utente e lo guardassi da solo, gli offri un valore sufficiente per giustificare l'addebito per il tuo prodotto?

Per rispondere a questa domanda, abbiamo deciso di creare un calcolatore del ritorno sull'investimento (ROI) direttamente nel nostro sito web. Avevamo bisogno di esaminare tutti i modi in cui stavamo offrendo un vantaggio a uno dei nostri utenti, quindi dovevamo trasformarlo in una stima finanziaria chiara e trasparente per un determinato periodo e confrontarlo con quanto avevamo proposto di addebitare nello stesso periodo. Se il vantaggio superava il costo, allora era vantaggioso per tutti e dovremmo aspettarci che l'utente volesse investire nella nostra proposta.

Per identificare tutti i vantaggi per un utente, può essere utile analizzare ciò che lo ha spinto a visitare il tuo sito Web in primo luogo. Potresti avere una sorpresa. Nel nostro mercato, addebitiamo ai nostri venditori un abbonamento trimestrale per ricevere lead qualificati dagli acquirenti. Pensavamo che questo fosse il nostro unico punto di forza, ma poi abbiamo analizzato il comportamento dei nostri visitatori utilizzando Mouseflow insieme a come erano arrivati al nostro sito Web (utilizzando i nostri registri Web), e ci siamo resi conto che volevano anche sapere se erano elencati nel nostro sito web potrebbe migliorare il posizionamento di ricerca del proprio sito web. Abbiamo scoperto che i siti web dei nostri venditori spesso ricevono un aumento del loro ranking di ricerca quando si registrano, quindi abbiamo iniziato a promuoverlo sul nostro sito web come vantaggio secondario e abbiamo anche aggiunto il vantaggio al nostro calcolatore del ROI.

Ovviamente, devi testare A / B il tuo sito web per scoprire come promuovere al meglio la tua proposta di valore. Abbiamo scoperto di aver aumentato le iscrizioni di circa il 500% attraverso circa sei settimane di test A / B.

Se non sei sicuro di cosa sia il test A / B, è molto semplice: inventi due versioni della stessa interfaccia utente o pagina web e poi analizzi il modo in cui i tuoi utenti interagiscono con ciascuna di esse. Qualunque sia l'interfaccia che ottiene i migliori risultati per la tua azienda è quella con cui dovresti andare avanti. Puoi variare qualsiasi cosa tu voglia, inclusi: le parole che usi, il layout, i caratteri, le dimensioni dei caratteri, le combinazioni di colori.

In realtà tendiamo a utilizzare circa quattro varianti di una pagina web e ad analizzarne l'efficacia. Quindi scegliamo i due migliori performer e vediamo se riusciamo a trovare altre quattro varianti basate su questi top performer e testiamo di nuovo. Ripetere questo ciclo molte volte può portare a un cambiamento molto positivo nel modo in cui comunichi la tua proposta ai clienti. È un po 'come la teoria dell'evoluzione - la sopravvivenza del più adatto - e sono i tuoi clienti che decidono cosa funziona e cosa no.

Quanto dovresti caricare?

Se disponi di un calcolatore del ROI, calcolare quanto potresti ragionevolmente addebitare a un cliente diventa un po 'più semplice, anche se c'è ancora un giudizio da fare: dovresti addebitare l'1% del ROI? 10%? 50% ?! Una tariffa forfettaria per tutti o decisa caso per caso?

Abbiamo provato diversi prezzi per vedere cosa sarebbe successo. Abbiamo iniziato con un prezzo medio-basso per ottenere una linea di base su cui lavorare. Quindi abbiamo provato un prezzo molto basso. Non sorprende che abbiamo ottenuto più iscrizioni ma nel complesso le nostre entrate sono state inferiori perché l'aumento del tasso di iscrizione non ha superato il calo del prezzo. Quindi siamo passati a un prezzo più alto rispetto alla nostra linea di base originale. Con nostra sorpresa, il tasso di iscrizione si è ridotto solo leggermente rispetto al prezzo di base, quindi il prezzo più alto si è rivelato ottimale per la nostra attività.

Ne abbiamo tratto due conclusioni.

In primo luogo, potresti aver sottovalutato il valore del tuo prodotto. Poiché le startup sono difficili da costruire e poiché potresti essere disperato per acquisire i tuoi primi clienti paganti, puoi cadere nella trappola di pensare che dovresti applicare prezzi stracciati. Ma in realtà, se puoi dimostrare un vantaggio ai tuoi utenti, varrà la pena pagare.

La nostra seconda conclusione è stata che l'acquisto di qualcosa non è solo una transazione logica, ma anche emotiva. In altre parole, una volta che qualcuno ha deciso di volere davvero qualcosa, non tende a concentrarsi esclusivamente sul prezzo, bensì sul valore. Puoi vederlo in molte aree della vendita al dettaglio, in particolare marchi di stilisti come Mercedes (solo un'auto?) E Jimmy Choo (solo un paio di scarpe?), E questo può valere anche per la tua attività: vendi ai tuoi utenti in base a valore, non prezzo.

Impostazione dell'e-commerce: cosa comporta?

L'impostazione di una soluzione di e-commerce in genere comporta tre implementazioni di tre componenti chiave:

Un checkout in cui il cliente fornisce i dettagli della propria carta per effettuare un pagamento. La richiesta di pagamento viene quindi inoltrata a…
Un gateway di pagamento, che autorizza il pagamento e poi parla con…
Un conto commerciante, che elabora il pagamento e deposita i fondi ricevuti sul tuo conto bancario

Alcune società come Braintree, Stripe e Shopify offrono tutti e tre come uno sportello unico (chiamato "piattaforma di pagamenti full-stack"). Se scegli uno di questi, puoi essere attivo e funzionante e accettare i pagamenti in modo sicuro dal tuo sito Web in poche ore.

Se non sei in grado o non vuoi utilizzare una piattaforma di pagamenti full-stack, entrerai nel "mix-and-match" della selezione e dell'implementazione di componenti compatibili tra loro. Se solo tutti i prodotti a ogni livello dello stack tecnologico funzionassero tra loro. Purtroppo, non è questo il caso: dovrai lavorare attentamente attraverso le tue selezioni.

Sia che tu scelga una piattaforma di pagamenti full-stack o un mix-and-match, dovrai passare attraverso uno o più processi di richiesta e approvazione. Questi possono richiedere settimane per essere completati e i rifiuti sono comuni.

Se ti candidi a un solo fornitore di servizi di pagamento e ricevi un rifiuto, non solo avrai perso tempo prezioso, ma dovrai anche determinare a quale fornitore di servizi di pagamento fare domanda. Dovrai quindi passare attraverso un altro processo di richiesta e attendere il risultato: più tempo perso e nessuna garanzia di approvazione.

Nel nostro caso, un totale di sei diversi fornitori di servizi di pagamento ci ha rifiutato. Questa è stata un'esperienza stressante, ma abbiamo imparato molto da essa e abbiamo trovato un modo per migliorare il modo in cui abbiamo interagito con i fornitori di e-commerce. Abbiamo sviluppato un documento "Informazioni e politiche aziendali" che fungeva da pacchetto di informazioni che potevamo inviare per supportare le nostre applicazioni. Questo nuovo approccio è stato così efficace che siamo stati in grado di tornare dal nostro fornitore di soluzioni preferito e di completare con successo il processo di candidatura nonostante il precedente rifiuto.

Non voglio che tu debba affrontare la nostra stessa sofferenza (in termini di insidie nella selezione dei prodotti e applicazioni non riuscite), quindi condivido ciò che abbiamo imparato nelle sezioni che seguono.

Considerazioni chiave nella scelta del software di e-commerce

Il prodotto di questo fornitore di servizi di pagamento è disponibile nel mio paese?

Non si tratta tanto del paese o dei paesi in cui si trovano i tuoi clienti, ma piuttosto di dove ha sede la tua azienda. Alcuni prodotti sono disponibili solo per aziende di paesi specifici.

Questo fornitore di servizi di pagamento richiede che la mia azienda sia registrata?

Alcuni fornitori di servizi di pagamento tratteranno solo con aziende registrate o con codici fiscali, quindi se non sei un'azienda registrata o non sei registrato ai fini fiscali, devi verificare la posizione con qualsiasi fornitore che stai considerando. La maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento si occuperà di attività non registrate, ma a volte il processo di richiesta è più semplice se sei registrato.

Questo fornitore di servizi di pagamento può accettare la valuta o le valute in cui desidero ricevere i pagamenti?

Devi controllare le valute accettate da qualsiasi prodotto che stai considerando, poiché variano tutte. Vale la pena notare che alcuni prodotti supportano più valute di quelle dichiarate sui loro siti web, quindi potresti voler scrivere al loro team di supporto per assicurarti qual è la posizione.

Questo fornitore di servizi di pagamento consente l'importazione / esportazione sicura dei dati delle carte esistenti?

Questa è una considerazione molto importante se utilizzi un modello di abbonamento per la tua azienda. Immaginiamo di aver creato una base di utenti di 20.000 clienti che pagano in abbonamento. Se per qualche motivo devi passare a un nuovo fornitore di servizi di pagamento, sarai in grado di esportare in modo sicuro i dati della carta dei tuoi clienti e importarli nel caveau del nuovo fornitore di servizi di pagamento?

Se la risposta è no, dovrai scrivere a ciascuno dei tuoi clienti e chiedere loro di fornire nuovamente i dati della loro carta quando sei in contatto con la tua nuova tecnologia di pagamento. È praticamente certo che alcuni dei tuoi clienti ignoreranno questa richiesta e, di conseguenza, la tua azienda vedrà immediatamente una riduzione delle entrate. Questo è un grosso rischio e potrebbe scoraggiarti dal cambio di tecnologia - in quanto tale, ritengo che i fornitori di servizi di pagamento che non offrono la portabilità della carta ti stiano effettivamente bloccando.

Dalle nostre esperienze nel 2016, Stripe e Braintree hanno supportato la portabilità delle carte (yay!), E 2Checkout e Sage Pay no (boo!).

Il prodotto di questo fornitore di servizi di pagamento è compatibile con gli altri prodotti che sto prendendo in considerazione nel mio stack di tecnologie di pagamento?

Come accennato in precedenza, se non stai optando per una piattaforma di pagamento a stack completo, dovrai assicurarti che i prodotti selezionati siano compatibili tra loro.

Il mio sito web violerebbe i "Termini di servizio" o la "Politica di utilizzo accettabile" di questo fornitore di servizi di pagamento?

È fondamentale che la tua attività soddisfi e continui a soddisfare i termini e le condizioni del fornitore di servizi di pagamento selezionato. Anche se sei stato con un fornitore di servizi di pagamento per anni, è possibile che la tua attività vada in violazione dei termini e il fornitore di servizi di pagamento può chiudere il tuo account con un preavviso estremamente breve. Sia che non ti diano alcun preavviso, 24 ore di preavviso o 28 giorni, questo può danneggiare gravemente la tua attività.

Per determinare se la tua soluzione viola i termini, dovrai leggere attentamente i "Termini di servizio" e la "Politica di utilizzo accettabile". Dopo averlo fatto, potresti scoprire di non essere ancora sicuro perché possono esserci ambiguità. Ecco un esempio:

A volte la risposta non può essere trovata in caratteri piccoli, quindi potrebbe essere necessario chiedere al fornitore. In un caso in cui ci siamo imbattuti, sarebbe una violazione se un acquirente pagasse un avvocato tramite il fornitore di servizi di pagamento per la fornitura di servizi legali, ma non sarebbe una violazione se un avvocato pagasse la piattaforma per la pubblicità di servizi legali.

Che campo minato!

Eccone un altro. Alcuni fornitori di servizi di pagamento consentiranno al tuo sito web di visualizzare contenuti per adulti, ma non ti permetteranno di accettare pagamenti da fornitori di servizi per adulti. Altri fornitori di servizi di pagamento non consentiranno alcun contenuto per adulti sul tuo sito web. E poi c'è la definizione di "adulto". Per alcuni fornitori di servizi di pagamento, escort e fornitori di massaggi erotici non sono ammessi, ma va bene tutto il resto. Per altri, non permetteranno spogliarelliste e maggiordomi nudi. Alcuni vanno oltre e non consentono ai fornitori di servizi che hanno a che fare con feste di addio al celibato / nubilato.

Se qualsiasi contenuto del tuo sito web è generato dagli utenti, esiste il rischio che i tuoi utenti possano generare contenuti ritenuti vietati e, se non disponi di processi di monitoraggio dei contenuti appropriati, la tua azienda potrebbe non esserne a conoscenza. Corri il rischio che il tuo fornitore di servizi di pagamento scopra questo contenuto prima di te, poiché ha processi automatizzati per la ricerca di contenuti vietati.

Se pensi che ci sia il rischio di violare i termini di un fornitore, il mio consiglio è di chiederglielo. Devi essere trasparente al 100% con loro. Se non ti senti a tuo agio a essere trasparente al 100%, probabilmente hai qualcosa da nascondere e la tua attività è probabilmente al limite, quindi, prima o poi, qualcuno che lavora per il fornitore di servizi di pagamento deciderà che sei in violazione e che non vuoi arrivare a quella posizione perché è molto difficile da recuperare.

Un'altra area di potenziale violazione riguarda i paesi in cui viene utilizzato il tuo sito web. Hai attività di utenti in paesi sanzionati dall'OFAC, ad esempio Iran, Corea del Nord? Se è così, allora è probabilmente una violazione. Anche se non hai tale attività da parte degli utenti, disponi di politiche e procedure per impedirlo? In caso contrario, il tuo potenziale fornitore di servizi di pagamento potrebbe pensare che la tua attività sia troppo ad alto rischio per assumerla. Sfortunatamente, i problemi dell'OFAC non sono semplici. Ci sono sanzioni "globali" ma anche un elenco più lungo di sanzioni "mirate" (che include paesi come lo Yemen in cui alcuni tipi di commercio sono considerati accettabili). Ecco un collegamento al sito web ufficiale dell'OFAC:

Il processo di candidatura

A causa dell'elevato tasso di fallimento associato al processo di candidatura, dovresti aspettarti di dover inviare più domande. In effetti, può valere la pena presentare più domande in parallelo se hai poco tempo.

Quando richiedi l'apertura di un conto presso un fornitore di servizi di pagamento, questi valuterà la tua attività in due aree chiave: rispetti i termini e quale livello di rischio presenti? Ho discusso l'aderenza ai termini e alle condizioni nella sezione precedente, quindi ora diamo un'occhiata alla valutazione del rischio.

Quando un fornitore di servizi di pagamento valuta il livello di rischio nella tua azienda, la cosa principale che cerca di capire è quanto la tua azienda potrebbe diventare finanziariamente esposta. In altre parole, se la tua attività dovesse fallire improvvisamente, vogliono sapere quanti soldi potresti dover a persone che hanno pagato per servizi o prodotti che non puoi più fornire. In una situazione del genere, i tuoi clienti potrebbero richiedere un risarcimento al tuo fornitore di servizi di pagamento e, di conseguenza, i fornitori di servizi di pagamento non vogliono che la tua attività diventi altamente esposta.

Comprendere questo concetto può davvero aiutarti a pensare al tuo modello di business ea quanto sarebbe attraente per un fornitore di servizi di pagamento nella sua forma attuale.

Di seguito sono riportate le aree chiave che abbiamo appreso durante le nostre recenti domande di candidatura per l'e-commerce:

Periodi di abbonamento

Se la tua azienda genera entrate tramite abbonamenti pagati in anticipo, esiste il rischio di esposizione. Supponiamo che i tuoi clienti paghino £ 200 in anticipo ogni sei mesi, in cambio di sei mesi di servizi. Se un cliente ti paga 200 sterline oggi, gli devi sei mesi di servizi. Se dovessi cessare l'attività oggi, avresti preso i loro £ 200 ma non avresti fornito i servizi loro dovuti in modo così efficace da dover loro £ 200. È possibile che la tua azienda non sia in grado di rimborsare questi £ 200 e, in tal caso, il debito deve essere ritirato dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

Supponiamo ora che il tuo piano aziendale preveda che tra tre anni avrai 5.000 clienti che pagheranno £ 200 ogni sei mesi. Si tratta di un fatturato annuo di 5.000 x £ 200 x 2 = £ 2 milioni. Il tuo fornitore di servizi di pagamento prenderà probabilmente circa il 3% delle tue entrate per l'utilizzo dei suoi servizi, ovvero £ 60.000 all'anno. In caso di cessazione dell'attività (supponendo che i pagamenti dei clienti siano stati distribuiti in modo uniforme negli ultimi sei mesi), dovrai ai tuoi clienti circa 5.000 x £ 200 x 0,5 = £ 0,5 milioni. Dal momento che hai cessato l'attività, il tuo fornitore di servizi di pagamento dovrà rimborsare i tuoi clienti per tuo conto. 0,5 milioni di sterline potrebbero essere un rischio troppo grande per il tuo fornitore di servizi di pagamento da assumere in cambio di 60.000 sterline. Ora ecco un modo per ridurre in modo significativo tale esposizione: ridurre il periodo di abbonamento da sei mesi a un mese. Ciò ridurrà la tua esposizione a £ 83,333 - questa è una proposta molto più interessante per il tuo fornitore di servizi di pagamento.

Fattori di spedizione e rimborso

Se gestisci un'attività coinvolta nella spedizione di merci o nella fornitura di servizi, un fornitore di servizi di pagamento sarà interessato a sapere quanto tempo impieghi per evadere un ordine: più tempo è necessario, maggiore sarà l'esposizione finanziaria. Vorranno anche sapere quando addebiti beni o servizi acquistati: se addebiti quando viene effettuato un ordine, è un rischio maggiore rispetto a quando addebiti quando un ordine viene evaso. Per le merci, potrebbero anche essere interessati ai metodi di spedizione, ai metodi di tracciamento dell'ordine e all'assicurazione.

Anche i fornitori di servizi di pagamento sono interessati alla tua politica di rimborso. Se offri rimborsi rapidi e senza cavilli, il rischio è basso. Se non offri rimborsi, ciò può portare a controversie (rischio elevato).

Chiaramente, ci sono una serie di opportunità qui per garantire che la tua attività sia considerata a basso rischio dai fornitori di servizi di pagamento, e vale la pena notare che anche i metodi di lavoro a basso rischio attireranno i tuoi clienti.

Parti coinvolte nelle transazioni

Durante il nostro processo di richiesta, ci è stato chiesto se volevamo elaborare i pagamenti tra acquirenti e venditori sul nostro mercato. Abbiamo risposto di no e che i pagamenti sarebbero avvenuti solo tra i venditori e la nostra azienda. Questo sembrava essere un modello di business meno rischioso rispetto all'elaborazione dei pagamenti tra acquirenti e venditori.

Approvazione soggettiva

Durante le nostre numerose richieste ai fornitori di servizi di pagamento, abbiamo rilevato che la decisione di un fornitore di servizi di pagamento è in parte soggettiva. Cioè, sembra che prendano decisioni in base a come pensano che sia la tua attività, piuttosto che a come è .

In particolare, a seguito della presentazione di una domanda, ci sono state molte domande e risposte intraprese tramite sporadiche conversazioni e-mail, con messaggi che passavano attraverso più parti (es. il sottoscrittore tramite l'agente). Abbiamo scoperto che le domande e le risposte erano spesso soggette a lunghi ritardi e interpretazioni errate. Non sapevamo se lo stesso sottoscrittore stesse ponendo tutte le domande o se la domanda fosse passata tra sottoscrittori. Non sapevamo se scrivere risposte lunghe o brevi. Abbiamo avuto periodi in cui varie persone della catena erano in ferie annuali e questo portava a ulteriori ritardi e problemi di comunicazione. Con tutto questo in corso,sembrava che le decisioni prese fossero piuttosto soggettive ("ho un buon presentimento su questo candidato / azienda?"), e questa soggettività stava portando al rifiuto delle nostre candidature.

Allora come rompere il ciclo? Abbiamo analizzato tutte le domande e risposte ricevute e abbiamo deciso di scrivere un unico documento "Informazioni e politiche aziendali" per spiegare tutto ciò che pensavamo fosse rilevante per la nostra attività. Questo documento potrebbe essere presentato per supportare una domanda e, si spera, risponderebbe immediatamente a tutte le domande che un sottoscrittore potrebbe avere, consentendo loro di ottenere una visione completa e prendere una decisione informata senza indugio. Poiché avevamo fatto così tante applicazioni, abbiamo avuto molte domande e risposte su cui basare il nostro documento, e siamo andati oltre e abbiamo considerato tutti gli altri modi in cui sentivamo di poter dimostrare che stavamo gestendo un attività a basso rischio.

E tu sai cosa? Ha funzionato! Le nostre domande sono state elaborate rapidamente e abbiamo avuto un tasso di successo molto più alto. Abbiamo esposto di seguito l'ampio contenuto del nostro documento "Informazioni e politiche aziendali" e ci auguriamo che questo vi aiuterà con le vostre richieste ai fornitori di servizi di pagamento.

Documento “Informazioni e politiche aziendali”

Di seguito è riportato un collegamento a un documento di esempio "Informazioni e politiche aziendali": intently.co/Sample Informazioni e politiche aziendali Document.docx. Questo è un documento di Microsoft Word: se non puoi leggere questo file, contattaci e ti invieremo il documento in un formato diverso.

Ti consigliamo di utilizzare qualcosa di simile per supportare le applicazioni del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Resilienza: disponi di una soluzione di pagamento di emergenza

Poiché c'è sempre il rischio che il tuo fornitore di servizi di pagamento risolva il tuo contratto con breve preavviso per qualche motivo inaspettato, ti consiglio di implementare una seconda soluzione di e-commerce come riserva / emergenza nel caso in cui ciò accada. In questo modo puoi passare rapidamente alla soluzione di emergenza se la tua soluzione primaria viene chiusa.

A parte la risoluzione del contratto, ciò potrebbe anche essere dovuto alla chiusura del fornitore di servizi di pagamento principale con breve preavviso o al fallimento di qualche altra parte del tuo stack tecnologico con breve preavviso. Ad esempio, abbiamo avuto una situazione in cui la nostra società di hosting non era al passo con le ultime versioni di TLS (un protocollo di sicurezza) e la nostra soluzione di pagamento avrebbe continuato a funzionare solo se ci fossimo spostati su un nuovo server ospitato con l'ultima versione di TLS. Abbiamo scelto di migrare a un'altra società di hosting, ma avremmo potuto passare alla nostra soluzione di pagamento di emergenza se fosse stato necessario.