Come costruire rapidamente rapporti e relazioni più forti in un incarico di revisione

Le soft skills sono generalmente considerate come abilità che non esiste un modo tradizionale di misurare.

In un mondo perfetto

In un mondo perfetto, avremmo tutto il tempo di cui abbiamo bisogno per costruire relazioni con i nostri clienti.

Ma il mondo non è perfetto e in alcuni ruoli, devi almeno avere un rapporto con i tuoi clienti ed essere sulla buona strada per costruire una relazione, quasi istantaneamente.

Sei mai stato in un ristorante e hai sentito una connessione immediata con la tua cameriera? Passi sempre la stessa cassa al supermercato solo perché ti piace l'operatore?

Ci sono volte in cui senti di conoscere davvero queste persone, ti senti a tuo agio a parlare con loro e sei felice di salutarle se le vedi fuori dal loro ambiente di lavoro.

Se l'hai sperimentato in qualsiasi momento, congratulazioni, hai avuto un incontro con qualcuno che ha padroneggiato le competenze trasversali della comunicazione e della costruzione di relazioni e le usa molto bene!

Cosa sono le soft skill?

Le hard skills sono tradizionalmente più facili da identificare rispetto alle soft skills. Le hard skills sono legate al lavoro e facili da misurare, ad esempio, se lavorassi come avvocato avresti determinate qualifiche ed esperienze che possono essere dimostrate e valutate.

Le soft skills sono generalmente considerate come abilità che non esiste un modo tradizionale di misurare e possono includere:

Comunicazione
Lavoro di squadra
Abilità sociali
Ascolto attivo
Costruzione di relazioni

Un modo per vederlo è che le tue competenze trasversali sono i tuoi punti di forza unici, tutti coloro che vogliono essere un avvocato completano le stesse lezioni e ottengono le stesse qualifiche, cos'è che ti rende diverso, cosa ti dà quel vantaggio competitivo da fare ti distingui?

Di solito si tratta delle soft skills che hai sviluppato attraverso diverse esperienze di vita. Per alcuni vengono naturali, ma possono anche essere appresi. A volte tutto ciò che serve è un piccolo cambiamento nel modo in cui fai le cose.

Buone relazioni

La costruzione di relazioni è considerata un passo importante nella creazione di un luogo di lavoro felice e produttivo.

Pensa al tuo lavoro. I ruoli che hai dove c'è almeno una persona che consideri un'amica ti senti meglio quando vai a lavorare.

Senti che c'è qualcuno che ti prende davvero, hai qualcuno con cui sfogarti quando le cose vanno male e qualcuno con cui condividere buone notizie.

Cosa ti aspetteresti di trovare in un buon rapporto?

Quando si guarda a ciò che si desidera da un buon rapporto d'affari, è meglio fare confronti con i propri rapporti personali. Se dovessi trascorrere molto tempo con qualcuno, e ammettiamolo - purtroppo spesso trascorriamo più tempo con i colleghi che con le nostre famiglie, quale sarebbe la tua lista dei desideri? Potrebbe includere cose come:

Fiducia

Dover mantenere un aspetto, o interpretare un certo personaggio solo per adattarsi, può essere estenuante! Vuoi essere in grado di essere te stesso, o almeno tanto di te stesso quanto il tuo ruolo lo consente.

Quando inizi a imparare a leggere le persone puoi capire se qualcuno non è se stesso. Inizi a chiederti cosa stanno cercando di nascondere e questo può farti non fidarti di loro. È più probabile che ti fidi di qualcuno se ritieni di sapere chi è, ma sei anche più felice di fare affari con loro.

Consapevolezza

Sappiamo tutti che una persona a cui niente è mai colpa loro. C'è sempre qualcosa o qualcun altro da incolpare. Ti fidi mai davvero di loro?

Avere qualcuno che è disposto a dichiarare di aver commesso un errore e che è pronto a risolverlo ti dà un po 'più di fiducia quando hai a che fare con loro. Sappiamo che nessuno è perfetto, così buono o cattivo, ammettilo, non è così difficile!

Comunicazione aperta

Le buone relazioni dipendono da comunicazioni aperte e oneste.

Un esempio di questo sarà probabilmente quello con cui le donne si relazioneranno di più: se sei fuori a fare shopping con gli amici e provi i vestiti, vuoi che siano onesti e ti dicano se qualcosa sembra terribile. Non vuoi qualcuno che ti dica solo quello che pensa che tu voglia sentire, specialmente negli affari, vuoi qualcuno che si senta a suo agio nel dire la verità.

Rispetto reciproco

Prima che qualcuno possa sentirsi a proprio agio nel dire la verità, deve prima essere sicuro di poter parlare. Sapere che possono effettivamente avere voce in capitolo e che la loro opinione è valutata e presa in considerazione contribuisce notevolmente a creare fiducia e rispetto nella relazione.

Nessun rapporto, commerciale o personale, funziona se è tutto unilaterale. Una buona relazione include discussioni, compromessi e la possibilità di raggiungere un accordo reciproco, a tutti potrebbe non piacere il risultato, ma se sentono di avere qualche input le cose possono andare più lisce.

Creazione di relazioni negli incarichi di revisione

Quando si esegue un audit, l'obiettivo è ottenere le informazioni necessarie per prendere una decisione informata su ciò che sta realmente accadendo nell'area aziendale che si sta controllando.

File e rapporti possono dirti solo così tanto. Per scoprire cosa sta realmente accadendo devi parlare con le persone che stanno effettivamente facendo il lavoro ogni giorno. Sono quelli che sanno se le istruzioni di lavoro documentate vengono seguite, se le istruzioni sono corrette o se c'è un modo migliore per farlo.

Sapere come costruire rapidamente un rapporto può aiutarti a ottenere più facilmente le informazioni e possibilmente aiutarti a scoprire più di quanto faresti altrimenti.