Ottime capacità di comunicazione

Il semaforo è un metodo di comunicazione

DreamerMeg

Cos'è la comunicazione?

La comunicazione consiste nel trasmettere un messaggio a un'altra persona e garantire che il messaggio che credono di aver ricevuto sia il messaggio che intendevi effettivamente inviare. Questo è un processo a due vie; non ci può essere comunicazione senza comprensione. La comunicazione può essere in una delle tante forme: scritta, per lettera, e-mail o testo, un biglietto di ringraziamento, un biglietto di compleanno, parlato, faccia a faccia, per telefono, tramite collegamento video e ci sono anche molti altri modi - semaforo, Codice Morse, un mazzo di fiori, un abbraccio, ecc.

Possiamo guardare la stessa cosa ma non la vediamo sempre allo stesso modo

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Una storia aneddotica

Un bambino stava facendo un compleanno e voleva una festa. Sua madre acconsentì e decisero un momento. Il bambino voleva aiutare a scrivere gli inviti per la sua festa, ma ha sbagliato uno degli inviti che ha scritto e ha messo l'ora di fine al posto dell'ora di inizio. Sua madre non ha controllato l'invito e uno dei bambini invitati si è presentato alla fine della festa, invece che all'inizio!

Il messaggio era stato scritto chiaramente, il destinatario aveva capito cosa era stato scritto ma lo scrittore non aveva scritto quello che intendevano scrivere - la comunicazione era scarsa, anche se tutto sembrava chiaro. Questo può accadere anche con altre forme di comunicazione: un abbraccio può essere visto come minaccioso, un messaggio di testo può sembrare totalmente illeggibile, un messaggio di posta elettronica può essere inviato alle persone sbagliate!

Non sentiamo sempre le stesse cose

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Quali sono le capacità di comunicazione?

Se hai buone capacità di comunicazione, allora hai la capacità di far sapere agli altri chiaramente cosa vuoi fargli sapere. Non puoi sempre essere responsabile per l'altra persona che RICEVE chiaramente quel messaggio - dopotutto, potrebbero non volerlo ascoltare o potrebbero non essere in grado di capire. Ma a condizione che siano disposti ad ascoltare e abbiano la capacità di capire, allora non c'è nulla di magico nell'abilità, si chiama capacità di comunicazione perché questa capacità è composta da COMPETENZE - qualcosa che puoi FARE e qualcosa che puoi IMPARARE.

Se c'è un INCENDIO, fallo sapere subito alla gente, non aspettare.

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L'ascolto è importante. MOSTRA all'altra persona che stai davvero ascoltando.

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Quali sono le buone capacità di comunicazione?

Ce ne sono diversi e il più importante è ASCOLTARE!

Sì, l'abilità di comunicazione più importante non è il modo in cui parli, né è articolare o concentrarsi sul tuo messaggio, ma l'abilità più importante di tutte è ascoltare l'altra persona. Potresti chiedere come può essere. Come ci si può aspettare che un venditore, un insegnante, un genitore, un capo trasmetta il proprio messaggio ascoltando l'altra persona? È perché nessuno vuole ascoltare quello che hai da dire A MENO CHE non creda che ascolterai anche tu. E per farlo, potresti dover prima ascoltare, prima di provare a far passare il tuo messaggio. (A meno che, naturalmente, non sia un messaggio urgente come "Fuoco - corri velocemente, adesso!") Non credermi sulla parola - provalo (ascoltando, non scappare da un incendio)!

Ascoltare non è solo restare in silenzio! Rimanere in silenzio può sembrare "non ascoltare", "essere imbronciato", ignorare chi parla "," disinteressato ". Per contare davvero come ascoltare qualcuno, devi:

• guardali - guarda davvero e concentrati su quello che stanno dicendo
• sorridi o almeno GUARDA interessato a quello che hanno da dire
• non interrompere (questo può essere molto difficile!)

Ci sono alcune abilità ancora più avanzate che puoi anche esercitare quando provi a mostrare a qualcuno che lo stai ascoltando. Questi includono avere un "atteggiamento di ascolto", questo significa che stai affrontando la persona (non voltata dall'altra parte), annuendo mentre parla, usando piccoli suoni "senza senso" o "riempitivi", come "mmhh hmm", "sì", "Vedo" ecc., Mentre parlano e di tanto in tanto ripetono loro ciò che hanno detto, con parole diverse. Non si tratta solo di ripetere a pappagallo ciò che hanno detto, ma di metterlo in un modo leggermente diverso, pur mantenendo il significato.

Quando entrambi parlano, nessuno ascolta e nessuno dei due si sente.

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Ma non voglio ascoltare!

Voglio che ascoltino quello che ho da dire, non voglio perdere tempo ad ascoltare quello che hanno da dire! (Sottotesto - "Quello che hanno da dire non è importante ma quello che ho da dire è importante")

È una lezione difficile da imparare. Pensavo che quello che avevo da dire fosse la cosa più importante al mondo. Sapevo tutto, avevo tutte le soluzioni, se solo "loro" mi avessero ascoltato! "Loro" sono chiunque intorno a me - i miei fratelli e sorelle, figli, colleghi, capi, amici, ecc. Almeno finché non ho imparato che la MAGGIOR PARTE delle persone pensa che quello che hanno da dire sia la cosa più importante del mondo e che NO, Non sapevo tutto. In effetti, la maggior parte delle persone sapeva cosa doveva fare e in realtà non aveva bisogno del mio consiglio, forse aveva solo bisogno di un piccolo aiuto per risolverlo da solo. È stato devastante! Non avevano bisogno del mio contributo - beh, almeno non verbalmente. Ma avevano bisogno che ascoltassi. E quella è stata una lezione difficile da imparare.

E no, comunicare NON significa semplicemente gridare più forte dell'altra persona, per cercare di costringerla a sentirti.

Come puoi migliorare le capacità di comunicazione?

Esercitati ad ascoltare. Questa è l'abilità di comunicazione PIÙ IMPORTANTE. Nessuno ascolterà quello che vuoi dire a meno che tu non sia anche un buon ascoltatore.

• Guarda
• Sorridi
• Non interrompere.

Se puoi già farlo, esercitati con le capacità di ascolto avanzate, di annuire, usando suoni "riempitivi" e parafrasando (dicendolo con parole diverse) ciò che hanno appena detto.

Una volta che puoi farlo, sarai in grado di utilizzare buone capacità di vendita, buone capacità genitoriali e buone capacità di leadership per comunicare i TUOI desideri e bisogni.

L'ascoltatore deve mostrare EMPATIA per permettere a qualcuno di parlare dei propri sentimenti

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Quali sono gli esempi di buone capacità di comunicazione?

La persona 1 dice: "Ho passato una brutta notte la scorsa notte".

La persona 2 dice: "oh"?

Questo è un invito per loro a continuare a parlare.

La persona 1 dice: "Allora, la prossima cosa che ho visto è stata questa macchina che mi sfrecciava contro…" Fanno una pausa.

La persona 2 dice: "Deve essere stato molto spaventoso".

Questo è un esempio di empatia. La persona 2 ha riconosciuto che la situazione descritta dalla persona 1 deve essere stata molto spaventosa e mostra alla persona 1 che lo riconosce. Ciò consente alla persona 1 di continuare a parlare e di accettare e ammettere che si trattava di una situazione spaventosa.

La persona 1 dice: "………. E finalmente abbiamo raggiunto la nostra destinazione."

La persona 2 dice: "Hai sentito di aver fatto un viaggio molto più lungo del necessario?"

La Persona 2 sta "parafrasando" ciò che ha detto la Persona 1 (incluso qualsiasi discorso precedente non registrato qui). Ciò significa che hanno cercato di capire cosa ha detto la Persona 1 e hanno concentrato il suo significato in poche parole. Sapranno se avevano ragione se la persona 1 dice "Sì" o "Esatto", o annuisce e continua a parlare. Se non hanno capito bene, è probabile che la Persona 2 dica qualcosa come "Beh, non esattamente,…" o "No, non proprio, è…" Ma la Persona 1 dovrebbe comunque essere in grado di farlo continuate a parlare e sentirete ancora di essere stati ascoltati.

Non parlare NON è la stessa cosa che ascoltare

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Quali sono gli esempi di scarse capacità di comunicazione?

La persona 1 dice "Ho passato una notte davvero terribile la scorsa notte."

La persona 2 dice: "Non è niente, dovresti sentire quanto è stata brutta la MIA notte!"

Questa è una comunicazione molto scarsa. La persona 2 non ha ascoltato, tranne per usare l'osservazione della persona 1 come scusa per iniziare a parlare da sola. Stanno anche cercando di "andare meglio" della persona 1, dicendo che la loro notte è stata peggiore, senza nemmeno sapere cosa c'era di così brutto nella notte della persona 1.

La persona 1 dice: "Allora, la prossima cosa che ho visto è stata questa macchina che mi sfrecciava contro…" Fanno una pausa.

La persona 2 dice: "Sì, una volta ho avuto un incidente d'auto. È così che è successo…"

La persona 2 ha di nuovo trovato una frase che può usare per portare la conversazione a se stessa, piuttosto che ascoltare.

La persona 1 dice: "………. E finalmente abbiamo raggiunto la nostra destinazione."

La persona 2 dice: "Questo mi ricorda un lungo viaggio che ho fatto l'anno scorso…… Siamo andati a…" oppure potrebbe dire: "Capisco. Che ne dici di una tazza di tè?" Di nuovo, o hanno rivolto la conversazione a se stessi o stanno dimostrando di essersi stancati della discussione e cambiato argomento.

Prova a scegliere la migliore opzione di "ascolto"

Per ogni domanda, scegli la risposta migliore. La chiave di risposta è sotto.

1. La persona 1 dice: "E poi ha detto che sono stato licenziato!"
   • La persona 2 dice: "Che shock".
   • La persona 2 dice: "Dovresti fare causa".
2. La persona 1 dice: "Che giornata, sarò felice di una tazza di caffè".
   • La persona 2 dice: "Anch'io. Sai, hanno semplicemente continuato a spingere quelle porte. Pensavo che non sarebbe mai finita".
   • La persona 2 dice: "Hai avuto una giornata difficile?"
3. La persona 1 dice: "E poi hanno detto che avrebbe significato un'operazione".
   • La persona 2 dice: "Sembra un grande passo".
   • La persona 2 dice: "Non importa, presto finirà e poi potrai tornare al lavoro".
4. La persona 1 dice: "Ero un po 'preoccupato di aprire la porta".
   • La persona 2 dice: "Non dovresti mai aprire la porta a tarda notte, non importa cosa".
   • La persona 2 dice: "Eri preoccupato per questo".

Tasto di risposta

1. La persona 2 dice: "Che shock".
2. La persona 2 dice: "Hai avuto una giornata difficile?"
3. La persona 2 dice: "Sembra un grande passo".
4. La persona 2 dice: "Eri preoccupato per questo".

Interpretare il tuo punteggio

Se hai una risposta corretta tra 0 e 1: forse potresti rileggere l'hub?

Se hai 2 risposte corrette: era un'ipotesi?

Se hai 3 risposte corrette: stai andando bene.

Se hai 4 risposte corrette: ci sei riuscito!

Non devi sempre ascoltare

Non devi ascoltare tutto il tempo. Anche tu devi parlare, lo fanno tutti. Vedi se riesci a trovare qualcuno che ti ascolterà, senza giudicare quello che stai dicendo. E poi fai loro lo stesso favore.

Cosa ne pensi dell'ascolto come abilità comunicativa?

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 28 giugno 2020:

Ci sono così tante volte in cui ho detto qualcosa che è stato frainteso. Trovo più facile stare zitti e incoraggiare gli altri a parlare in questi giorni! Grazie per aver visitato Denise. È interessante comunicare con le immagini, piuttosto che con le parole. Forse è per questo che amiamo tutti i meme.

Denise McGill da Fresno CA il 27 giugno 2020:

La comunicazione errata è così facile. A volte è difficile trovare le parole giuste e spesso dico una cosa dalla mia bocca, ma stavo pensando qualcos'altro… soprattutto quando dico numeri. Forse è per questo che amo così tanto l'arte. Si può dire molto con le immagini, più che con le parole e di solito si capiscono meglio.

Benedizioni

Denise

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 20 luglio 2019:

Sono felice ti sia piaciuto.

Misty Anderson il 20 luglio 2019:

lol, sei molto divertente

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 14 luglio 2016:

Grazie mille. Lo spero sicuramente anch'io, LOL. Ho conosciuto alcuni insegnanti che non comunicavano bene ma altri sono stati assolutamente fantastici e mi hanno fatto apprezzare materie che non mi sarei mai aspettato! Grazie per la visita.

Bill Holland da Olympia, WA, il 6 luglio 2016:

Lettura interessante con alcuni ottimi suggerimenti. Credo di essere un buon comunicatore. Sono stato insegnante per diciotto anni, quindi spero di esserlo. LOL

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 14 marzo 2016:

È così vero! Non stanno ascoltando, aspettano solo la possibilità di parlare da soli. Grazie per aver letto.

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 14 marzo 2016:

Grazie per aver letto. Questo è un commento interessante. Sembra che il tuo amico voglia solo parlare, non importa essere capito. Sembra che non voglia pensare a qualcosa. Bene, questa è la sua scelta. Forse i commenti hmm mmm lo aiuterebbero a parlare di più, ma potrebbe avere un problema su cui non è disposto a lavorare.

Stacie L il 12 marzo 2016:

Molte persone perdono il senso di ciò che l'altra persona sta cercando di trasmettere. Hanno un'agenda che vogliono trasmettere, non importa se aliena gli altri o no.

Prendersi del tempo per ascoltare ciò che qualcuno sta dicendo è solo metà del lavoro. Anche i gesti, il contatto visivo e le pause sono importanti nella comunicazione. Hai scritto un hub interessante qui!

Glenn Stok da Long Island, NY, il 12 marzo 2016:

Hai fatto alcuni punti molto importanti qui Meg con cui potevo relazionarmi, specialmente con l'esperienza passata di comunicazione con varie persone. Posso pensare a una serie di esempi che hanno senso in base alle cose che hai detto, come mostrare all'altra persona che stai ascoltando per convincerla ad ascoltare e come alcune persone ascoltano solo ciò che vogliono sentire, non importa quanto chiaro la tua comunicazione è.

Sfortunatamente, alcune persone non hanno interesse a una comunicazione chiara. Ho un amico che ha difficoltà a esprimersi. Quindi provo a ripetergli quello che penso intendesse, proprio come hai spiegato di fare nel tuo hub. Ma si sente frustrato quando faccio questo sforzo, invece di apprezzare che sto cercando di capirlo. Dice che preferisce che le persone ne traggano ciò che possono, invece di spingere per la massima chiarezza. Non potrei mai capire questo ragionamento.

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 26 novembre 2013:

LOL. Grazie mille per la visita.

Randy Godwin dalla Georgia meridionale il 26 novembre 2013:

Hub meraviglioso su come comunicare correttamente, Meg. Sì, l'ascolto è necessario per farlo in modo efficace. Non mi sembra di avere problemi a comunicare con gli altri. O io?:)

Valutato!

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 31 ottobre 2013:

Grazie mille per la visita e il commento.

Suzette Walker di Taos, NM il 31 ottobre 2013:

Ottimo articolo sulla comunicazione. Così interessante e informativo. L'ascolto è molto importante nella comunicazione e, come dici tu, anche la comprensione del messaggio riprodotto. Così tanti sono così occupati a pensare a cosa dire dopo che non stanno ascoltando correttamente. Tre persone possono ascoltare e ognuna può trovare una diversa comprensione o percezione di ciò che è stato effettivamente detto. Questo è uno dei migliori articoli che abbia mai letto sulla comunicazione e l'importanza dell'ascolto.

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 2 giugno 2013:

Grazie della visita.

Rajan Singh Jolly di From Mumbai, attualmente a Jalandhar, INDIA. il 2 giugno 2013:

Questa è un'ottima prima e la più importante lezione sulle capacità di comunicazione. Grazie per la condivisione.

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 4 gennaio 2013:

È fantastico! È sempre divertente essere in grado di battere il quizmaster o l'amante del quiz! LOL Grazie ancora.

Marie Flint da Jacksonville, FL USA il 4 gennaio 2013:

Ciao Meg, ancora una volta, la tua scrittura e gli accessori sono molto ben fatti. Dopo aver letto questi, sento di avere molto da imparare sui tecnicismi degli hub di scrittura. Potrei essere in grado di fare molto di più per migliorare il contenuto.

A proposito, ho risposto al quiz e ho ottenuto un punteggio del 100% - è bello saperlo! - Benedizioni.

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 17 ottobre 2012:

Grazie mille.

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 27 settembre 2012:

Grazie mille per le tue gentili parole. Sono contento che ti siano piaciute le foto. Anche a me piacciono le foto. Congratulazioni per il punteggio del tuo quiz!

daisyjae dal Canada il 27 settembre 2012:

Posso solo dirti quanto mi è piaciuto questo hub? Mi sono piaciute le tue foto, soprattutto quella con il gatto e il cane. Ha reso piacevole la lettura. E sono d'accordo con il messaggio che ascoltare è importante. Anche a me è piaciuto il quiz, ho ottenuto il 100%.

DreamerMeg (autore) dall'Irlanda del Nord il 9 settembre 2012:

Si Certamente. Alcune persone possono parlare per ore, ma non dire nulla!

JP Carlos da Quezon CIty, Phlippines il 9 settembre 2012:

Molte persone confondono parlare con comunicare. Purtroppo il malinteso può provocare grandi problemi.