Le regole d'oro della vendita

Semplici regole da tenere a mente quando si interagisce con i clienti

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Semplici regole per la vendita

La vendita di prodotti o servizi può essere un'attività complicata, soprattutto se si vendono prodotti o servizi complessi. Quindi ecco 10 regole semplici ma d'oro da tenere a mente quando vendi faccia a faccia, per telefono o anche tramite Internet.

Regola d'oro n. 1: continua a muoverti verso i tuoi obiettivi

Se non ti sta muovendo verso il tuo obiettivo, perché lo stai facendo?

Nelle vendite, devi essere chiaro su quali sono i tuoi obiettivi e assicurarti che il lavoro che fai ti spinga sempre verso di loro. Se ti ritrovi a fare un lavoro che sembra importante, ma a un'analisi più approfondita, in realtà non sembra che ti stia spingendo verso i tuoi obiettivi, allora perché lo stai facendo? Prendersi il tempo per una piccola autoanalisi e controllare regolarmente i propri progressi verso i propri obiettivi vi manterrà sulla buona strada.

Punta sempre all'obiettivo

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Regola d'oro n. 2: non dire mai a un cliente "che non è il mio lavoro"

L'ultima cosa che il tuo cliente vorrà sentire da te, quando si presenta un problema, è: "Non è il mio lavoro".

Per quanto riguarda il cliente, voi siete la vostra azienda, che siate dipendenti o lavoratori autonomi. Dire qualcosa non è il tuo lavoro o incolpare qualcun altro (anche se qualcun altro era effettivamente da biasimare) per qualcosa che va storto non ti metterà nei buoni libri dei clienti, dicendo che proverai a risolverlo, e facendo esattamente questo, volere.

Regola d'oro n. 3: non minare mai la posizione di una persona

Non minare mai la posizione (lavoro) di una persona, che si tratti di un cliente o di un collega.

Che si tratti di un collega o di un cliente, alle persone piace sentire che la loro occupazione è importante (e lo sarà per loro, anche se paga solo i conti), quindi minando il lavoro di qualcuno, lo indebolirai. A nessuno piace sentirsi abbattuto. Anche se è un lavoro che non faresti mai in un milione di anni, rispetta l'occupazione che hai scelto e ti farai un amico, fai il contrario e sei sicuro di diventare un nemico. Avere nemici è sempre un male per gli affari.

Regola d'oro n. 4: concentrati sui compiti importanti

Più concentri il tuo tempo, le tue energie e la pianificazione generale sulle attività importanti, meno tempo dovrai dedicare alle attività urgenti.

Se trascorri la maggior parte del tuo tempo a pianificare in anticipo e concentrarti sulle cose importanti che devi fare per costruire le tue vendite e il tuo business, allora per impostazione predefinita, dovrai fare meno attività antincendio (attività urgenti) in futuro. Come recita il vecchio adagio militare: una corretta pianificazione e preparazione previene la pessima prestazione.

Controlla solo ciò che è sotto il tuo controllo

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Regola d'oro n. 5: controlla il controllabile

Non cercare di controllare le cose su cui hai poca o nessuna influenza.

Se vuoi stress, prova a fare tutto da solo! Questo sarà difficile per i fanatici del controllo là fuori, ma se sei nel reparto vendite, le cose andranno storte. Gli ordini non vengono firmati, le e-mail si perdono nel sistema, i prodotti sbagliati vengono prelevati nel magazzino, ci sono problemi di produzione in Cina, il cane di Bob è morto martedì, quindi si prende una settimana di ferie e i volantini non verranno ricevuti inviato… l'elenco potrebbe continuare all'infinito. Fai quello che puoi per aiutare la situazione senza farti distrarre dai tuoi obiettivi generali, quindi lascia che siano le persone che possono controllare queste situazioni a risolverli.

Regola d'oro n. 6: non criticare mai la concorrenza

Non criticare mai la concorrenza oi loro prodotti

Mai, mai e poi mai, criticare la concorrenza. Concentrati invece su ciò che è così eccezionale nei tuoi prodotti. Partecipare alla competizione ti fa sembrare meschino e disperato: non farlo. Concentrati invece sui vantaggi dei tuoi prodotti e su come possono risolvere le esigenze e i requisiti dei tuoi clienti. Una campagna di trucchi sporchi alla fine si ritorce contro, quindi non farlo.

Cerca, non cercare di memorizzare

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Regola d'oro n. 7: accesso alle informazioni, non cercare di ricordarle

Se riesci a cercarlo facilmente, non preoccuparti di memorizzarlo

Anche in questo caso si tratta di concentrarsi. Cifre, prezzi, numeri di telefono: cercare di tenere tutte queste cose in testa tutto il tempo è stancante. Ci sono un'infinità di "strumenti" o app per aiutarti a tenere queste cose "a portata di mano" per quando ne hai bisogno: usale. Non ingombrare il tuo cervello con informazioni a cui puoi accedere facilmente; usalo invece per pensare e pianificare.

Regola d'oro n. 8: concentrarsi sui vantaggi

Pronuncia la funzione e riproduci il vantaggio.

Tutti i prodotti hanno caratteristiche e vantaggi: la parte importante è ciò che un prodotto può fare per un cliente (in genere risolve un problema o soddisfa un'esigenza) e questo è chiamato vantaggio (per il cliente). Quindi, quando sei in vendita, menziona con ogni mezzo la funzione, ma devi spiegare cosa fa quella funzione per il cliente: come ne avvantaggia, come risolve il suo problema o soddisfa le sue necessità. Non ho mai visto una chiamata riuscita che parlasse solo di funzionalità: i vantaggi sono tutto.

Regola d'oro n. 9: non vantarsi

Non vantarti mai dei tuoi risultati di vendita con un cliente, nemmeno involontariamente.

Tutti esprimono giudizi, compresi i tuoi clienti. E uno dei giudizi che fanno riguarda te. Come venditore sarai giudicato dal modo in cui ti vesti, dal modo in cui parli, dalle parole che usi o anche dall'auto che guidi. Assicurati che pensino nel modo "giusto" di te, in altre parole che sei degno di fiducia, affidabile e hai a cuore i loro migliori interessi. Se ti vanti dei tuoi risultati di vendita o di quanto hai guadagnato in bonus il mese scorso, potrebbero giudicare che ci sei solo per soldi e forse li stai fregando solo per guadagnare la tua quota di vendita. Sii sempre consapevole di essere giudicato e assicurati che l'impressione che dai sia sempre buona.

Divertiti quando interagisci con i tuoi clienti, ma forse non tanto quanto questo ragazzo!

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Regola d'oro # 10: divertiti!

L'ultima regola è divertirsi. Sì, divertiti.

Il mondo del lavoro a volte può essere noioso sia per te che per i tuoi clienti, ma se inietti un po 'di divertimento nelle tue interazioni con i tuoi clienti, finirai per sentirti un po' meglio, indipendentemente da ciò che la giornata ha in serbo. Conosciamo tutti quella persona che risucchia l'energia da una stanza quando vi entra - non essere quella persona! Se inietti vita e divertimento nelle tue chiamate di vendita, i tuoi clienti apprezzeranno le tue visite e finirai per costruire rapporti e relazioni forti dietro di esso.

© 2019 Jerry Cornelius