Alla scoperta della verità nelle loro bugie: home point finanziario e improvviso collegamento a Internet

Credo nella regola d'oro. Tratta gli altri come vorrei essere trattato io, concedi agli altri la libertà che vorrei estendere a me, consenti agli altri di vivere la loro vita come preferiscono, a condizione che non violino il mio diritto allo stesso. Ma ogni tanto mi imbatto in un gruppo, un'azienda che ha come direttiva nella vita scambiare gli altri, mentire, imbrogliare, rubare qualcosa (il più delle volte denaro) a chi ha lavorato duro per guadagnare ciò che si cerca.

In questo momento scelgo di chiamare il pane al pane, a chiamare due società che apparentemente stanno facendo la loro intenzione di farci questo, e se lo stanno facendo a noi lo stanno facendo a un numero incalcolabile di persone.

Rubare, mentire, portarci via ciò che è nostro di diritto e dirci che stiamo sbagliando pensando il contrario.

Vale a dire, Home Point Financial e società Internet Suddenlink.

Ricorda, questi sono i nostri racconti di prima mano, sono accaduti a noi. Nessuna informazione di seconda mano, nessuna voce, nessun sentimento al refrigeratore d'acqua, nessun pettegolezzo. Stiamo attraversando queste situazioni mentre parliamo. Tutto quello che dico qui è quello che stiamo vivendo in prima persona. Sto dicendo la verità solo dalla nostra prospettiva.

La nostra esperienza con Home Point Financial

Nell'agosto dello scorso anno abbiamo acquistato una casa in Nevada, Missouri. È una piccola casa, forse 1.200 piedi quadrati ed era perfetta per quello che volevamo che fosse. Vale a dire, un posto dove potremmo vivere e portare il padre di mia moglie a vivere con noi in modo da prenderci cura di lui nel suo periodo di declino qui sulla terra perché soffriva di Alzheimer e demenza vascolare. La sua scomparsa nell'ottobre del 2019 è stato un duro colpo per mia moglie e la nostra famiglia, guardandolo svanire a casa nostra.

Poi, a dicembre, è arrivato un altro colpo. Le nostre tasse non venivano pagate sulla casa. Quando abbiamo acquistato la casa l'abbiamo impostata per avere un deposito a garanzia, il che significa che abbiamo pagato un piccolo extra ogni mese per non preoccuparci delle tasse e dell'assicurazione che venivano pagate; la società finanziaria prenderebbe i soldi che abbiamo pagato extra, li terrebbe in un conto e alla fine dell'anno pagherebbe le tasse e l'assicurazione. Tranne che non ha funzionato così.

La società finanziaria, Home Point, è stata chiamata e ci è stato detto che le tasse erano state pagate, in tempo. Ma non lo erano; abbiamo parlato con la contea e abbiamo appreso che le nostre tasse erano ancora in sospeso. Abbiamo spiegato loro cosa stava succedendo e dopo una telefonata a tre tra mia moglie, la contea e Home Point, abbiamo pensato che fosse tutto a posto, con il pagamento in corso elettronicamente.

Passano due settimane e niente. Quindi, è stata fatta un'altra chiamata.

Inizio gennaio 2020

Mia moglie ha chiamato la contea e ha saputo che non avevano ancora ricevuto il pagamento. Quindi, ha chiamato di nuovo Home Point. Questa volta era calva e ha mentito quando la persona dall'altra parte della linea le ha detto che il pagamento E 'STATO effettuato e che tutto andava bene. Ha riferito che la contea non aveva ancora ricevuto il pagamento e ha chiesto il supervisore di questa persona.

È stata rimbalzata numerose volte nelle settimane successive, conversazione dopo conversazione, persone che le dicevano che il pagamento era stato effettuato, stava per essere effettuato, sarebbe stato effettuato. E non una volta era vero. Una bugia dopo l'altra le è arrivata al telefono, non si è sentito nulla che si avvicinasse alla verità.

Infine, all'inizio di febbraio, il Paese ha confermato che il pagamento è stato effettuato, completo della penale dovuta perché il pagamento non è stato effettuato in tempo. A quel tempo, pensavamo che il calvario fosse finito. Una dichiarazione sul sito web di Home Point dichiarava che se una cosa del genere si fosse verificata ed fosse stata colpa di Home Point, avrebbero pagato la penale per il loro errore.

Poi abbiamo ricevuto una lettera a marzo che ha aggravato la situazione in modo negativo. La lettera affermava che il nostro impegno era al di sotto di dove dovrebbe essere e che dovevamo pagare un extra nei prossimi mesi per portarlo dove dovrebbe essere. Ci siamo chiesti perché saremmo stati sotto dato che si trattava di un nuovo prestito, vecchio di soli pochi mesi; è cambiato qualcosa che ha richiesto l'aumento della nostra assicurazione o delle nostre tasse?

Ebbene, dopo un po 'di ricerca abbiamo appreso che l'importo necessario per aumentare era sospettosamente vicino all'importo della penale sostenuta a causa del ritardato pagamento delle tasse. Hmmm.

A che punto siamo oggi con il punto di partenza

Dopo aver chiamato Home Point abbiamo appreso che ora stavano dicendo che il ritardo nel pagamento era colpa NOSTRA! Non potevano pagare le tasse in tempo perché la proprietà faceva parte della proprietà in affitto del proprietario che consisteva nella casa accanto e nella nostra, e le proprietà non erano state adeguatamente separate quando abbiamo acquistato la casa! Quindi ora, la contea, la società del titolo e noi siamo tutti colpevoli!

Oggi abbiamo parlato a lungo con la società del titolo, la contea e il nostro agente immobiliare tramite il quale abbiamo acquistato la casa. Tutti sono scioccati, tutti arrabbiati per essere stati accusati di qualcosa in ritardo quando in realtà tutto è stato curato a dovere prima della svendita di agosto! Prima che firmassimo i documenti e comprassimo la casa!

Quindi domani l'agente immobiliare, la contea e la società del titolo chiameranno insieme a Home Point per sistemare la cosa una volta per tutte. Si spera che saranno in grado di raddrizzare la nave e fermare le bugie che escono da Home Point Financial nei nostri confronti.

Per me, il kicker è che l'importo della penalità pagata dal punto Home è così piccolo, relativamente parlando. Ammonta a circa $ 80,00. Hai letto bene, solo $ 80 dollari. Un importo facile da pagare per noi, tranne che non è giusto. È il principio dell'importo, e il fatto che stiano cercando di costringerci a pagare qualcosa che è sbagliato, è fondamentalmente estorsione, frode come vuoi chiamarla. Non lo dobbiamo, e so che probabilmente ci sono migliaia di altre persone là fuori che non fanno la dovuta diligenza e ricerca sul motivo per cui stanno pagando qualcosa, lo pagano e continuano. Se è così, allora Home Point Financial fa una quantità incalcolabile di puro profitto su quelle povere anime, semplicemente mentendo loro.

È tempo di impedire che ciò accada. E se ti stai chiedendo perché siamo finiti con loro in primo luogo, è perché il nostro prestito è stato venduto loro poco dopo aver ottenuto il prestito. Mia moglie li ha ricercati dopo che abbiamo appreso questo e abbiamo trovato una recensione dopo l'altra che li chiamava per i loro misfatti, le loro falsità e i loro cattivi affari. Tuttavia, acquistano prestiti da altre banche e istituzioni finanziarie ed eccoci qui.

Commenti presi direttamente da Yelp su Home Point

Febbraio 2020 "Non mi sono mai imbattuto in una società così corrotta e ingannevole. Purtroppo hanno acquistato il nostro mutuo, quindi siamo bloccati con loro. Stiamo valutando di rifinanziare solo per ottenere un'altra società".

Marzo 2020 "Le pratiche e le procedure di questa azienda dovrebbero portare in carcere il loro CEO e CFO. Sono diventati la mia società di mutui e in 2 mesi hanno trovato un modo per aumentare i miei pagamenti del 20%. Un aumento di quasi $ 500 quando ho un prestito a tasso. "

Marzo 2020 "Ho rifinanziato l'estate scorsa con Home Point Financial perché mi hanno risparmiato oltre $ 250 al mese sul mutuo. Avanti veloce sei mesi dopo, e hanno aumentato il mio mutuo di oltre $ 400 al mese perché hanno affermato di aver calcolato male il mio impegno".

"La peggiore compagnia di mutui con cui abbia mai avuto a che fare."

"Home Point Financial è la PEGGIORE società di mutui con cui abbia mai avuto a che fare. Non ho mai sperimentato un servizio clienti così pessimo".

"Questa compagnia è orribile."

"Ben 50 recensioni e una media di 1 stella… Voglio dire, non so in quale altro modo puoi leggerlo."

La seconda azienda che si è avvantaggiata di noi: Suddenlink Internet

Questo è un po 'più complicato, ma anche un po' più semplice. Una semplice bugia e non ci interessa cosa pensi. Quando siamo tornati nella zona di Branson, l'appartamento che stiamo affittando si trova in una zona dove c'è solo una vera opzione per Internet: Suddenlink. Non ci abbiamo pensato troppo perché li avevamo prima nel nostro altro posto e non abbiamo avuto problemi, nessun problema. Luogo diverso, storia molto diversa.

Poiché a nostro figlio piace giocare online con gli amici, abbiamo bisogno di una connessione Internet veloce con un utilizzo preferibilmente illimitato e ci aspettavamo di pagare per tale requisito. Ma dopo aver chiesto al padrone di casa informazioni sulla velocità di Internet qui ci è stato detto che era fantastico, che nessuno aveva problemi con i giochi, i film in streaming, niente. Quindi noi (stupidi che siamo) gli abbiamo creduto e abbiamo chiamato Suddenlink. Mia moglie ha parlato con una signora deliziosa che l'ha informata che poiché le linee in fibra ottica non erano ancora arrivate dove si trovava il nostro condominio, la velocità non sarebbe stata così veloce come in altri posti e come compensazione, un prezzo inferiore avrebbe incluso illimitato utilizzo. Sarebbe comunque abbastanza buono per lui giocare e per noi guardare qualcosa in televisione. Fin qui tutto bene.

L'orologio colpisce la mezzanotte e Improvviso si trasforma in una zucca

Dopo solo tre settimane circa, abbiamo notato che la nostra connessione Internet era più lenta e si interrompeva più frequentemente. Lo avremmo resettato, lo avremmo ripristinato online e dopo poco tempo sarebbe caduto di nuovo. Quindi, abbiamo fatto un viaggio all'ufficio locale di Suddenlink (solo dopo un'ora al telefono cercando di convincere qualcuno a parlarne non è riuscito a mettere in rete nessuno con alcuna conoscenza). Lì abbiamo parlato con una donna un po 'scontrosa che ha continuato a dirci che il nostro servizio non era illimitato, che avevamo solo un importo fisso al mese e che ci sarebbe stato addebitato un importo considerevole per ogni 50G aggiuntivi di utilizzo. Ha poi annotato una serie di livelli di utilizzo e le tariffe appropriate per ogni livello. Siamo rimasti scioccati e arrabbiati per la bugia che ci è stata raccontata inizialmente. Era una classica tattica esca e cambio,uno progettato per farti agganciare e poi addebitarti commissioni grossolanamente elevate per non sapere che stavi superando il loro limite nascosto.

Bene, posso essere anche subdolo. Sono tornato fuori e ho chiamato il nuovo numero di servizio sul mio telefono, ho fatto finta di essere un nuovo cliente e ho dato loro un indirizzo e ho chiesto del servizio lì. Una signora deliziosa (la stessa di prima!) Mi ha detto che avremmo avuto quantità illimitate di gigabite perché la velocità era più lenta rispetto ad altri locali e il prezzo sarebbe stato quello che ci era stato detto prima. Ho sorriso, le ho fatto sapere che avevo qualcuno con cui doveva parlare e ho passato il telefono a mia moglie.

Ebbene, è stata una conversazione interessante. Mia moglie le ha fatto sapere che sapevamo della bugia, ma poi ha appreso che LEI (la persona con cui stavamo parlando) credeva seriamente che ci stesse dicendo la verità; il loro addestramento stava insegnando loro che questa era la verità!

Dopo un'altra ora al telefono, e rimanendo su una scala fino a quando non ci è stato effettivamente dato il numero di telefono all'ufficio aziendale, abbiamo scoperto che ciò che ci era stato detto non era vero, che ciò che avevamo imparato nel modo più duro era vero, e quello a nessuno importa della bugia. Ci avevano promesso delle telefonate per porre rimedio alla situazione: non ne arrivò nessuna. Ci è stato detto che ci sarebbe stato assegnato un prezzo speciale che avrebbe eliminato le eccedenze: non è mai successo. Ad oggi, abbiamo acquistato gigabite extra per non dover pagare un importo esorbitante alla scadenza del conto, ma da allora abbiamo appreso che sembra che il nostro utilizzo stia aumentando più velocemente per aver acquistato extra! Mia moglie ed io stiamo usando i nostri telefoni come hotspot per i nostri computer e stiamo dando Internet a nostro figlio per i suoi giochi,e sembra che il suo utilizzo questo mese sia superiore a tutti i nostri utilizzi lo scorso mese! Quanto conveniente!

Capisco che non va a scuola a causa di COVID-19 e che è previsto un aumento dell'utilizzo, ma con noi non si utilizza affatto Internet da casa e continua a salire? Qualcosa non ha l'odore giusto.

Alla fine, però, siamo bloccati con loro. Non ci sono altri provider Internet in quest'area. Mia moglie sta insegnando a se stessa alcuni trucchi su come utilizzare al meglio ciò che abbiamo, per personalizzare il nostro Internet in modo da farlo funzionare in modo più efficiente. Viene da me e spiega cose che io come ex ingegnere di cavi e cablaggi, ingegnere per il controllo della qualità delle bombe intelligenti e progettista e tester di batterie militari non posso capire! Tuttavia, sta facendo la differenza nel nostro utilizzo imparando queste cose. Trucchi come, lo sapevi che ci sono più canali in un router? Che puoi cambiare questi canali per uscire da quello su cui è impostato il router, un canale che la maggior parte delle persone usa in una zona? Che puoi quasi avere un canale dedicato tutto per te? O che puoi cambiare la velocità del tuo router, aumentarlo e raddoppiare quello che emette? Sì,l'ha fatto oggi! Tutto da sola!

Cosa spero in questo articolo?

Che le 20 o 30 persone che effettivamente leggeranno questo articolo faranno del loro meglio per informarsi della possibilità che il mutuo possa essere venduto e che si adoperino per evitare che venga venduto a Home Point. Porre la domanda prima di scegliere una società di mutui o un prestatore a cui vendere prestiti e se vendono a Home Point, per trovare un altro prestatore.

Anche per consentire alle persone di conoscere i provider Internet in cui vivono, dove si trasferiscono prima di trasferirsi. Se lo streaming o il gioco sono importanti per te, fai i compiti prima di muoverti! Se ti stai trasferendo in una zona rurale, comprendi in anticipo che le tue opzioni saranno limitate e per imparare tutto ciò che puoi su chi sono i fornitori all'interno dell'area in cui intendi trasferirti. Prendi decisioni informate che porteranno a meno mal di testa e rabbia per dover affrontare quello che stiamo attraversando.

Se posso impedire a una persona di sperimentare questo, lo considererò un articolo di successo.