La differenza tra ascoltare e ascoltare

Ascoltando

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La comunicazione è un processo a due vie. Molte persone non ascoltano né capiscono ciò che un'altra persona dice o sente perché non conoscono la differenza tra ascoltare e ascoltare. Quando qualcuno gli parla, dice: "Sento quello che dici" invece di "Sto ascoltando quello che dici". In realtà, c'è un'enorme differenza tra ascoltare e ascoltare.

La comunicazione è un processo a due vie. Molte persone non ascoltano e non capiscono ciò che l'altra persona dice o sente perché non conoscono la differenza tra ascoltare e ascoltare.

Udito vs ascolto: una sintesi

Audizione	Ascoltando
1. Un'abilità fisica e non un atto cosciente (fisiologico)	Un'abilità e un atto consapevole (psicologico)
2. Sente in modo casuale	Sta ascoltando intenzionalmente e analizzando
3. Chiunque sia fisicamente in grado di ascoltare	Non tutti ascoltano
4. Percepire il suono dall'orecchio	Fare uno sforzo per capire usando la ricezione, l'analisi e l'interpretazione.
5. Involontario	Volontario
6. Senti solo suoni e rumori ma non capisci molto	Capisci cosa viene detto o sentito.
7. Non necessita di concentrazione	Ha bisogno di attenzione e cura
8. L'udito utilizza solo uno dei cinque sensi.	L'ascolto utilizza l'udito, la vista e talvolta il senso del tatto.
9. Ricezione di vibrazioni sonore	Osservare il comportamento e aggiungere significato a ciò che dice l'oratore
10. Passivo	Attivo

Cos'è l'udito?

L'udito è un'azione in cui un suono viene percepito dall'orecchio. È richiesto uno sforzo minimo o nullo poiché la tua mente potrebbe essere occupata da altri pensieri o forse sei impegnato in un compito diverso mentre l'altra persona condivide i suoi pensieri con te. Questo è un processo passivo.

Audizione nella vita quotidiana

Sentiamo sempre qualcosa intorno a noi.

Mentre sei a casa, potresti sentire il suono di altre persone che parlano, il suono della cucina in cucina, il suono della televisione e il suono di tutto ciò che accade intorno. Mentre sei al lavoro, a seconda di dove lavori, senti il ​​suono di varie cose intorno a te. Mentre sei sulla strada senti il ​​rumore del traffico e degli eventi in pubblico, le persone che ridono, parlano, gridano ecc.

Alla fine della giornata, dopo che sei andato a letto e ti sei addormentato, senti dei suoni anche mentre dormi. Tutto questo accade intorno a te e non te ne accorgi necessariamente. Sono solo onde sonore che raggiungono le tue orecchie. L'udito è un sistema di allarme che opera anche al di fuori della tua immediata consapevolezza.

Questo vale anche per la musica. Al giorno d'oggi la musica è suonata ovunque: nei centri commerciali, nei ristoranti, nei supermercati, negli uffici. Non tutti noi ascoltiamo quella musica e acquisiamo qualcosa da essa. In un certo senso, questo svaluta la musica. La maggior parte delle persone usa la musica solo per riempire il silenzio mentre svolge altre attività.

Processo di ascolto

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Cos'è l'ascolto?

L'ascolto è un'azione in cui scegli di concentrarti attivamente su ciò che senti. È necessario fare molti più sforzi in termini di attenzione, elaborazione, pensiero e analisi. Non pensi ad altro, né ti impegni in altri compiti, ma invece siediti e ascolta ciò che sta dicendo l'oratore. Noti la sensazione e il significato di ciò che viene detto. Questo è un processo attivo.

Come ascoltare

Quando ascolti, devi prestare attenzione per interpretare e rispondere. L'ascolto è un'abilità che può essere migliorata con un po 'di duro lavoro, dedizione e determinazione. In ogni relazione, troviamo questa frase lamentosa: "Non ascolti mai" o "Non vuoi ascoltare". Vuoi che sia detto di te?

Il multitasking è un grande colpevole quando si tratta dell'incapacità delle persone di ascoltare. Ad esempio, incontrerò spesso persone che leggono qualcosa su Internet mentre qualcuno sta parlando con loro. Incontro anche persone che cercano di ascoltare qualcuno mentre digita qualcosa sui loro computer o fissano i loro telefoni. Questi sono scenari comuni che si verificano negli uffici e nelle vite personali quasi ogni giorno. Questi comportamenti indicano chiaramente una mancanza di rispetto da parte di chi ascolta e questo dice a chi parla che sono meno importanti del lavoro che sta facendo, mettendo chi parla in una situazione terribile.

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Come essere un ascoltatore attivo

• Concentrati sull'oratore e non su te stesso. Tieni gli occhi e le orecchie concentrati sull'altoparlante senza metterli a disagio.
• Se parli al telefono, concentrati su un punto particolare e non guardarti intorno.
• Fornisci un feedback su ciò che ha detto l'oratore.
• Usa le capacità di parafrasare ( ripetere ciò che l'altra persona ha detto, ma non letteralmente ) per comprendere i bisogni di chi parla.
• Quando ci sono persone che parlano molto, possono essere educatamente informate sul tempo limitato e possono essere invitate a parlare delle loro preoccupazioni importanti (questo vale quando si hanno orari di appuntamento limitati).
• Ascolta pazientemente tutte le preoccupazioni senza interrompere e alla fine non dimenticare di chiedere a un cliente se ha domande per te.
• Sii paziente quando aspetti le risposte mantenendo il silenzio.
• Tieni sempre d'occhio il linguaggio del corpo di chi parla e il tono della sua voce, perché questi due comportamenti parlano molto.
• Annota le informazioni importanti sotto forma di parole chiave su un pezzo di carta.
• Tieni le tue emozioni lontane dalla situazione.
• Non saltare alle conclusioni prima di ascoltare completamente.
• Chiedi all'oratore di ripetere se non hai capito qualcosa.

Ascoltando bene

Perché le persone trovano difficile ascoltare?

Pochissime persone hanno affinato la capacità di ascoltare nell'arte di ascoltare. Le persone non ascoltano per molte ragioni, tra cui:

• Ascoltando solo ciò che si aspettano o vogliono sentire
• Non essere aperto a nuove idee
• Mancanza di comprensione della situazione di un altro
• Mancanza di empatia su come si sente l'altra persona
• Mancanza di pazienza per sedersi e ascoltare
• Egocentrismo ed egoismo
• Tende ad essere difensivo
• Trascorrere una conversazione pianificando cosa dire dopo invece di ascoltare
• Correre in tutto e non volersi sedere per qualche minuto ad ascoltare gli altri
• Sensazione di imbarazzo o disagio con qualcosa che ha detto l'oratore

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Perché ascoltare è più importante dell'udito?

Se hai bisogno di capire l'importanza dell'ascolto, pensaci un attimo. Quando parliamo con qualcuno, cosa ci aspettiamo che faccia? Come ci aspettiamo che reagiscano? Tratta gli altri nello stesso modo in cui vorresti essere trattato. Dai il meglio.

L'ascolto è importante perché ti aiuta a socializzare e ad andare d'accordo in un ambiente professionale. Sai cosa ci si aspetta da te e sei in grado di risolvere i problemi arrivando a buone decisioni. L'ascolto mostra alle persone che stai interagendo con loro e che apprezzi e dai importanza ai loro pensieri e sentimenti. Ti aiuta a collaborare con altre persone e prendere decisioni facilmente senza errori. Dimostra anche che sei educato. Gli ascoltatori capiscono meglio e sono più produttivi. Le persone, in generale, evitano i cattivi ascoltatori.

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Benefici dell'ascolto:

• Sei apprezzato se ascolti con piena concentrazione
• Ottieni risultati migliori più rapidamente
• Aiuta a costruire una relazione migliore, sia professionale che personale
• Ottieni più clienti o clienti poiché sei sinceramente interessato a servirli
• Migliora la qualità dell'azienda / organizzazione
• Fai la differenza nella vita e nella mente delle persone
• Conosci meglio i clienti / clienti e capisci le loro esigenze
• Ti aiuta ad entrare nel vivo dei loro problemi / problemi
• Aiuta a fornire un servizio migliore e a produrre risultati migliori
• Le aspettative del cliente / cliente sono soddisfatte
• Mostra che rispettiamo riconoscerli e prenderci cura di loro
• Delizia i clienti / clienti e mostra che siamo empatici
• Impari nuove informazioni
• Puoi trattare facilmente con le persone
• A tutti piacciono le persone che ascoltano
• Ti aiuta a sviluppare capacità di leadership e gestione
• Aiuta ad avere successo nella vita / nella carriera, soddisfacendo le proprie aspettative
• Evita incomprensioni e conflitti

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Capacità di ascolto efficaci

L'unica somiglianza tra l'udito e l'ascolto è che fai entrambe le cose con l'aiuto delle orecchie.

L'ascolto è molto importante quando si tratta del servizio clienti e di altre professioni in cui devi ascoltare le persone in ogni momento. Ad esempio, medici, infermieri, terapisti occupazionali, consulenti, giornalisti, intervistatori, insegnanti, tutor, consulenti ecc. Quasi tutte le professioni richiedono capacità di ascolto prima o poi. In un ufficio e in un ambiente domestico, siamo circondati da persone che vogliono essere ascoltate. È sempre positivo migliorare le tue capacità di ascolto ed essere un ascoltatore migliore e un essere umano migliore.