Recensione libro: "lean six sigma for dummies", 2a edizione

Di cosa parla questo libro?

Lean Six Sigma for Dummies la seconda edizione è un libro sul Lean Six Sigma; è scritto per i manager, sebbene il libro sia accessibile a un pubblico generale.

Questo libro di due esperti Lean Six Sigma fornisce una sinossi delle statistiche alla base della qualità "Six Sigma", della raccolta dei dati e degli strumenti di presentazione per comprendere i dati disponibili, i metodi di risoluzione dei problemi che è possibile utilizzare e i problemi riscontrati frequentemente nei progetti di miglioramento dei processi. Quali sono i pro e i contro di questo libro Lean Six Sigma?

Copertina della seconda edizione di "Lean Six Sigma for Dummies".

Tamara Wilhite

Pro di Lean Six Sigma for Dummies

Approfondito e imparziale: Lean Six Sigma for Dummies copre Definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare (o DMAIC) per migliorare i processi esistenti e definire, misurare, analizzare, migliorare e verificare (o DMAIV) per nuovi processi, nonché quando ciascuno è appropriato. E a differenza di molti libri su uno specifico metodo di miglioramento del processo, gli autori ammettono che LSS non è la soluzione migliore per ogni situazione. Discutono la raccolta dei dati richiesta, il monitoraggio del processo necessario e gli investimenti necessari per far funzionare il Lean Six Sigma.

Approccabile: non è necessario essere un ingegnere o anche un esperto in economia per comprendere le spiegazioni del libro sui termini statistici alla base del Lean Six Sigma.

Riconosce i problemi con le metriche: questo libro fornisce buoni esempi di come la misurazione del rendimento con alcune metriche danneggia altri. Ho assistito in prima persona al suo esempio di come la misurazione delle prestazioni in base al rendimento risulti nel mettere da parte i casi complicati; cresce l'arretrato dei casi difficili, mentre i dipendenti preferiscono i casi veloci per poter dire di aver terminato un'elevata quantità di lavoro quel giorno. Le metriche che utilizzi influenzano gli operatori e le operazioni e non cambiare il modo in cui giudichi le prestazioni minerà qualsiasi progetto di miglioramento del processo.

Fornisce una spiegazione sufficiente dei fattori critici per la qualità: il libro offre una discreta panoramica dei fattori critici per la qualità, i fattori che contano di più per il cliente. Può essere applicato più di un fattore "critico per la qualità", ad esempio quando le persone desiderano ordini accurati, completi e consegnati in modo tempestivo. E i fattori possono essere in conflitto con gli obiettivi aziendali o essere difficili da migliorare allo stesso tempo. L'intero Capitolo 4 copre i fattori CTQ comuni e come determinare quali dovresti cercare di affrontare.

Fornisce informazioni essenziali sul bias del sondaggio: la sezione di questo libro su come le domande in un sondaggio possono influenzare le risposte fornite dai clienti e il bias che può derivare dall'interpretazione delle risposte "chiuse" da parte degli analisti dovrebbe essere letto per il pubblico in generale e in particolare da coloro che lavorano nelle scienze sociali e nel marketing. Troppe indagini sono progettate con un pregiudizio così pesante da garantire quasi le risposte che gli intervistatori vogliono e sono quasi sempre interpretate nel modo in cui gli autori vogliono che sia, giustificando le loro opinioni preconcette o il corso d'azione desiderato.

Fornisce buone informazioni sull'analisi delle cause profonde : gli autori danno anche una buona spiegazione nel capitolo 8 sul pericolo di cercare i "soliti sospetti" nell'analisi delle cause profonde invece di cercare più attentamente e più a lungo le vere cause profonde.

Non si concentra esclusivamente sulle attività a valore aggiunto: sebbene "lean" si concentri sulle attività a valore aggiunto, gli autori ammettono che non tutte le azioni saranno a valore aggiunto ma potrebbero comunque essere necessarie, sia che soddisfino esigenze di salute, sicurezza, normative o ambientali. Descrivono come identificare tali azioni nelle mappe di processo.

Promuove il processo decisionale basato sui dati: troppi libri sulle metodologie di miglioramento dei processi parlano di cambiare la cultura dell'organizzazione, come se la "consapevolezza" e l'investimento emotivo nell'idea fossero sufficienti per realizzare il cambiamento (non lo è). A peggiorare le cose è quando i libri esaltano il concetto e sostengono la creazione di un investimento emotivo in varie idee, ma non dicono alle persone come apportare modifiche efficaci a processi, procedure e operazioni.

Le persone che apportano cambiamenti improvvisi e non studiati nei processi con buone intenzioni di solito avranno risultati negativi e non saprai quale cambiamento ha avuto i risultati giusti o come ha influenzato le cose se non raccogli i dati concreti prima e dopo. Le buone intenzioni non bastano e troppo spesso fanno male. Lean Six Sigma for Dummies sostiene il processo decisionale basato sui dati di cui troppi pochi altri libri discutono, tanto meno spiegano la necessità.

Contro di Lean Six Sigma for Dummies

Attribuzione insufficiente: gli autori attribuiscono quasi tutti i concetti di questo libro ai giapponesi, in particolare al Toyota Production System. O non sanno o non si preoccupano di menzionare che il Dr. Deming è stato colui che ha portato questi concetti in Giappone in primo luogo, quando la qualità del Giappone rivaleggia con ciò che attribuiamo alle cose cinesi a buon mercato come oggi.

Terminologia confusa a volte: l' uso massiccio di termini giapponesi come muri , mura e muda appesantisce la comprensione generale delle sezioni del libro. Ciò è dovuto in parte al fatto che gli autori non si avvalgono di esempi, termini e casi di studio giapponesi. Avrebbero invece potuto attingere da Deming e Drucker ed evitare questo problema.

Discussione inadeguata su rischio e inefficienza: Lean Six Sigma for Dummies promuove i vantaggi della produzione just in time ma non i rischi che comporta o l'inefficienza che può creare.

Osservazioni sul libro

Lean Six Sigma for Dummies fa riferimento a molti altri libri Dummies per una revisione approfondita di altri argomenti. Questo libro ha una breve introduzione alle 5S ma altre risorse contengono maggiori informazioni.

Considerate tutte le discussioni sulla voce del cliente e sulla gestione visiva, non includere il passaggio attraverso il sistema come cliente è una grave omissione.

Gli autori elencano una serie di siti Web per la certificazione e la formazione su Lean Six Sigma, ma non includono l'Institute of Industrial and Systems Engineers, sebbene includano l'American Society for Quality.

Sommario

Lean Six Sigma for Dummies, la seconda edizione, è un'introduzione ai concetti alla base del Lean Six Sigma, a varie metodologie per implementarlo e, forse, soprattutto, a riconoscere quando altri metodi sono più efficaci di LSS. Questo libro non elimina la necessità di formazione Lean e / o Six Sigma per i leader di progetto o l'assunzione di ingegneri industriali, ma è una buona introduzione ai concetti per i manager e chiunque altro sia coinvolto in progetti di miglioramento dei processi.

Nel complesso, do a questo libro cinque stelle.